Assistant Informatique - Helpdesk Niveau 1 H/F

ADS Groupe; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

ADS Groupe recherche un Assistant Informatique - Helpdesk Niveau 1 à Marcq-en-Barœul (H/F). Vous assurez le bon fonctionnement des équipements et apportez un soutien technique aux utilisateurs.

Vous effectuerez la maintenance matérielle et logicielle, l'installation et le diagnostic d'incidents, ainsi que l'inventaire des équipements dans les agences. CDI 35h/semaine, début dès que possible.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
• Expérience récente en support technique ou helpdesk.
• Bon relationnel et travail en équipe.

Responsabilités

• Maintenance matérielle et logicielle.
• Support utilisateur de niveau 1 et résolution d'incidents.
• Inventaire et configuration d'équipements en agences.
• Collaboration avec le chef de projet informatique sur des projets.

Connaissances

Windows

Support technique

Bureautique

Rigueur

Formation

BTS SIO

DUT informatique

Outils

Pegase

Kizeo

3CX

Zendoc

Description du poste

Offre n° 7481275
Assistant Informatique - Helpdesk Niveau 1 H/F

POSTE : Assistant Informatique - Helpdesk Niveau 1 H/FDESCRIPTION :Vous aurez pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d'apporter un soutien technique aux utilisateurs.Vos missions :Maintenance matérielle et logicielle :- Commande et installation de matériel (PC, tablette, consommables)- Diagnostic et résolution des incidents matériels (postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie).- Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateursSupport utilisateur :- Assistance technique de niveau 1- Remonter les problèmes aux prestataires en cas de blocage- Formation rapide des utilisateurs sur les outils déployés (pégase, Kizeo, 3CX)Déploiement et configuration :- Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques.- Inventaire du matériel dans les agencesPar la suite, vous travaillerez en collaboration du chef de projet informatiques sur des projets divers : changement du logiciel interneLe poste ne propose pas d'installation, de développement réseau ou de cybersécurité. Nous travaillons avec des prestataires pour la résolution de problèmes.Pré-requis :- Rigueur et sens du détail.- Réactivité et capacité à gérer les priorités.- Bon relationnel et goût du travail en équipe.Sous la responsabilité du RAF puis du chef de projets informatiquesAdresse : 4 rue des entrepreneurs 59700 MARCQ EN BAROEULNotre processus de recrutement est structuré et efficace, avec plusieurs entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Au quotidien, nous favorisons l'inclusion et la diversité afin que chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge ou son handicap, puisse être recruté ou promu en fonction de sa personnalité et de ses compétences.Chez ADS GROUPE, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs métiers et les besoins du poste. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, âge, origine, nationalité, religion, orientation sexuelle, ou situation de handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients : experts, assurés et assurances, et d'anticiper l'évolution de notre environnement.PROFIL :Formation validée : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).Expérience : Une expérience obligatoire récente en tant que technicien informatique, idéalement dans le cadre d'une alternance ou stage de longue duréeCompétences techniques :- Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.- Connaissances de pégase, Kizeo, 3CX et zendoc est un plus pour votre candidature

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de nettoyage des bâtiments et nettoyage industriel

Employeur

ADS Groupe, spécialiste de l'intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l'assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l'hygiène de l'air.Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être prés...

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