Adjoint technicien / Adjointe technicienne d'exploitation informa (H/F)

MC GESTION; Rungis; Sur place; EUR 23 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Téléphone

Ordinateur

Prime de vacances

Résumé du poste

MC GESTION recherche un Adjoint technicien / Adjointe technicienne d'exploitation informatique (H/F) en CDI à Rungis (94). Poste cadre, 39H/semaine, salaire selon expérience entre 2 081 € et 4 300 € brut mensuel, avec prime de vacances annuelle, téléphone et ordinateur fournis.

Vous avez au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire et vous conduisez l'encadrement d'une équipe technique d'environ 4 personnes.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans sur un poste similaire.
• Encadrement et pilotage de l'équipe technique et des interventions.
• Connaissances réseaux LAN/WAN, VPN et sécurité informatique.

Responsabilités

• Superviser l'accueil et la qualification des demandes via l'outil de ticketing et répartir les tickets.
• Suivre les incidents jusqu'à résolution et garantir le respect des délais.
• Maintenir le système d'information en conditions opérationnelles et piloter les projets IT.
• Contribuer à la sécurité informatique et à la conformité (RGPD, PRA).
• Documenter les solutions et transférer les compétences aux équipes.

Connaissances

Gestion équipe technique

Support utilisateur et tickets

Diagnostic incidents et corrections

Installation et intégration matériel

Description du poste

Adjoint technicien / Adjointe technicienne d'exploitation informa (H/F)

Adjoint technicien / Adjointe technicienne d'exploitation informa (H/F) 94 - Rungis

Offre n° 213PDTJ
Adjoint technicien / Adjointe technicienne d'exploitation informa (H/F)

Contrat : CDI - Temps plein/Statut : CadreRémunération : selon expérienceExpérience : 5 ans minimum sur un poste similaireÉquipe : Environ 4 collaborateurs techniquesTéléphone + ordinateur + prime de vacances 1 fois par ans.Vous serez amené à vous rendre disponible lors d'astreintes.VOS MISSIONS1. Encadrement et animation de l'équipe technique- Animer et accompagner techniquement l'équipe support- Organiser le travail et assurer la bonne répartition des interventions.- Accompagner la montée en compétences des techniciens.- Apporter un support technique et méthodologique à l'équipe.- Élaborer, diffuser et suivre le planning des astreintes.- Contrôler la qualité des interventions et le respect des procédures.- Participer à l'amélioration continue des méthodes et processus du support.2. Support utilisateurs et gestion des tickets- Superviser la réception, la qualification et la priorisation des demandes et incidents via l'outil de ticketing.- Affecter les tickets aux techniciens en fonction des compétences et des priorités.- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et leur clôture.- Veiller au respect des délais de prise en charge et de résolution.- Assurer le suivi de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs.- Prendre en charge directement les incidents complexes ou critiques lorsque nécessaire.- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives.3. Exploitation et maintien en condition opérationnelleVous contribuez au maintien en conditions opérationnelles de l'ensemble du système d'information :Réseaux et télécommunications :- Réseaux multi-sites LAN/WAN.- VPN.- Wi-Fi, notamment dans les entrepôts et zones froides.- Téléphonie fixe et mobile.- Diagnostic et résolution des incidents réseau et télécom.4. Participation aux projets informatiquesVous participez au pilotage et à la réalisation des projets techniques, notamment :- Intégration informatique des sociétés nouvellement acquises.- Migration et évolution des infrastructures.- Ouverture et déploiement informatique de nouveaux sites.- Renouvellement et déploiement du parc informatique.- Déploiement de nouveaux équipements et solutions.- Coordination des interventions techniques avec les différents interlocuteurs internes et externes.- Documentation des solutions mises en œuvre et transfert de compétences aux équipes.5. Sécurité informatique et conformitéVous participez activement à la sécurisation du système d'information :- Contrôler le bon fonctionnement des sauvegardes.- Réaliser et documenter régulièrement des tests de restauration.- Participer à la gestion des habilitations et des droits d'accès.- Assurer la supervision et le suivi des alertes de sécurité.- Maintenir les dispositifs de protection des infrastructures et des postes.- Participer à la prévention des risques cyber : intrusion, rançongiciel, hameçonnage, fuite de données, etc.- Alerter et contribuer au traitement des incidents de sécurité.- Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité.- Veiller à l'application de la charte informatique.- Contribuer aux actions de conformité, notamment dans le cadre du RGPD.- Participer à l'élaboration et à la mise à jour du Plan de Reprise d'Activité (PRA).- Maintenir une documentation technique fiable et à jour.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2081.0 Euros à 4300.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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