Assistant informatique - Helpdesk niveau 1

Ads Groupe; France; Hybride; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Résumé du poste

ADS Groupe recherche un assistant informatique – Helpdesk niveau 1 pour assurer le fonctionnement des équipements et offrir un soutien technique. Vous gérerez la maintenance, le déploiement et le support utilisateur au quotidien, en collaboration avec le chef de projets informatiques.

Profil: Bac +2 en informatique, expérience récente en support, connaissance Windows et outils bureautiques. Télétravail possible, poste dynamique au sein d’un groupe national.

Qualifications

• Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).
• Expérience récente en technicien informatique, idéalement en alternance ou stage long.
• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances de Pegase, Kizeo, 3CX et Zendoc.
• Rigueur et sens du détail. Réactivité et gestion des priorités.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et apporter un soutien technique aux utilisateurs.
• Maintenance matérielle et logicielle (achat/installation, diagnostic et résolution d’incidents).
• Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateurs.
• Support utilisateur de premier niveau et formation rapide des utilisateurs.
• Déploiement et configuration de nouveaux équipements et inventaire du matériel dans les agences.
• Collaborer avec le chef de projet informatique sur des projets internes.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Bon relationnel

Travail en équipe

Formation

BTS SIO, DUT informatique ou équivalent

Outils

Windows

MS Office

Pegase

Kizeo

3CX

Zendoc

Description du poste

Assistant informatique - Helpdesk niveau 1

Résumé de l'offre

• Télétravail
• Technicien/Employé Bac +2
• Informatique - Systèmes/Réseaux
• Services aux Entreprises
• Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Vous aurez pour rôle d’assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d’apporter un soutien technique aux utilisateurs.

Maintenance matérielle et logicielle :

• Commande et installation de matériel (PC, tablette, consommables)
• Diagnostic et résolution des incidents matériels (postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie).
• Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateurs

Support utilisateur :

• Assistance technique de niveau 1
• Remonter les problèmes aux prestataires en cas de blocage
• Formation rapide des utilisateurs sur les outils déployés (pégase, Kizeo, 3CX)

Déploiement et configuration:

• Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques.
• Inventaire du matériel dans les agences

Par la suite, vous travaillerez en collaboration du chef de projet informatiques sur des projets divers : changement du logiciel interne…

Le poste ne propose pas d'installation, de développement réseau ou de cybersécurité. Nous travaillons avec des prestataires pour la résolution de problèmes.

Pré-requis :

• Rigueur et sens du détail.
• Réactivité et capacité à gérer les priorités.
• Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Le profil recherché

Formation validée : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).

Expérience: Une expérience obligatoire récente en tant que technicien informatique, idéalement dans le cadre d'une alternance ou stage de longue durée

Compétences techniques:

• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances de pégase, Kizeo, 3CX et zendoc est un plus pour votre candidature

Bienvenue chez ADS GROUPE

ADS Groupe, spécialiste de l’intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l’assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l’hygiène de l’air.

Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.

Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être présent sur l’ensemble du territoire pour fin 2030.

Notre processus de recrutement est structuré et efficace, avec plusieurs entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Au quotidien, nous favorisons l'inclusion et la diversité afin que chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge ou son handicap, puisse être recruté ou promu en fonction de sa personnalité et de ses compétences.

Chez ADS, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs métiers et les besoins du poste. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, âge, origine, nationalité, religion, orientation sexuelle, ou situation de handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients : experts, assurés et assurances, et d'anticiper l'évolution de notre environnement.

Infos complémentaires

Sous la responsabilité du RAF puis du chef de projets informatiques

Adresse: 4 rue des entrepreneurs 59700 MARCQ EN BAROEUL

Notre processus de recrutement est structuré et efficace, avec plusieurs entretiens, et nous garantissons une réponse à chaque candidat. Au quotidien, nous favorisons l'inclusion et la diversité afin que chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge ou son handicap, puisse être recruté ou promu en fonction de sa personnalité et de ses compétences.
Chez ADS GROUPE, nous évaluons les candidats selon leurs qualifications, leurs métiers et les besoins du poste. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction de genre, âge, origine, nationalité, religion, orientation sexuelle, ou situation de handicap. La diversité de nos équipes nous permet de mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients : experts, assurés et assurances, et d'anticiper l'évolution de notre environnement.