Assistant(e) Service Client H/F

HOLDING OMNIPHAR; Montrabé; Hybrid; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours par semaine

Transport à 50 % du titre de transport

Réductions sur les produits de paraphy

Mutuelle

Job summary

ATIDA recherche un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer son équipe à Montrabé. Vous gérerez les appels entrants, traiterez les commandes et renseignerez les clients sur nos produits et services. Vous assurerez le suivi administratif des commandes, gérerez les remboursements et le suivi des colis avec les transporteurs.

Une connaissance du secteur santé serait un atout. Idéalement un diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie; télétravail 2 jours/semaine après intégration;

Qualifications

• Adaptabilité et sens du relationnel requis.
• Excellente orthographe et orientation résultats.
• Esprit de synthèse et travail en équipe.
• Connaissance du domaine de la santé appréciée.
• Diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et les réclamations des clients particuliers.
• Saisir les commandes et renseigner sur les produits et services.
• Traiter les e-mails et lettres des clients et assurer le suivi administratif.
• Suivre les commandes et assurer le remboursement lorsque nécessaire.
• Suivre les colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes.
• Actionner des points de fidélisation suite aux avis clients en ligne.

Skills

Adaptabilité

Sens du relationnel

Excellente orthographe

Orientation résultats

Esprit de synthèse

Aptitude à travailler en équipe

Education

Diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie

Job description

ATIDA est le leader européen de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être. Nous offrons une vaste gamme de produits aux meilleurs prix, tout en assurant un service client attentif et bienveillant.

L'innovation, la collaboration et l'amélioration continue sont nos principes fondamentaux, faisant d'Atida un environnement de travail dynamique et enrichissant.

Nous recherchons un(e) Assistant(e) du Service Client pour renforcer notre équipe à partir du 1er Novembre 2026 pour une durée de 6 mois.

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

Traitement des appels entrants d'une clientèle de particuliers pour :

• Gérer les réclamations avant et après-vente
• Saisir les commandes
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Traiter les e-mails et courriers des clients

Suivi administratif des commandes :

• Action de fidélisation des clients suite à leurs avis sur les réseaux sociaux et sites internet externes
• Gestion des remboursements
• Assurer le suivi des colis avec les transporteurs et ouvrir des enquêtes

Vos compétences

Pour réussir cette mission, nous apprécierons votre adaptabilité, votre sens du relationnel, une excellente orthographe, votre orientation résultats, votre esprit de synthèse et votre aptitude à travailler en équipe.

Votre passion pour le domaine de la santé sera un atout. La bonne connaissance de ce marché fera de vous notre candidat idéal.

Un diplôme de préparateur/préparatrice en pharmacie serait un plus

Avantages

Nos avantages incluent :

• Télétravail : 2 jours par semaine, après la période d'intégration.
• Transports : Prise en charge à 50 % de votre titre de transport (Bus / Métro).
• Réductions : Avantages sur les produits de notre parapharmacie et sur notre site internet.
• Mutuelle

Si vous vous reconnaissez dans cette description, venez nous rejoindre !