Assistant(e) SAV — Administration et Relation Clients

GUEUDET 1880; Carcassonne; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

Le GROUPE MAURIN, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un assistant/e administratif/ve pour le service après-vente à Carcassonne. Vous assurerez la coordination entre clients et services, la gestion des rendez-vous et le suivi des dossiers clients pour garantir leur satisfaction.

Fort de 2 ans d'expérience minimum, vous maîtrisez les outils bureautiques, faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
• Excellentes compétences en gestion administrative et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
• Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes, travail en équipe.

Responsibilities

• Gérer l'ensemble des tâches administratives liées au service après-vente.
• Assurer la communication entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour les interventions après-vente.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer un service de qualité.
• Participer à l'amélioration continue des processus de service après-vente.

Skills

Gestion administrative

Organisation

Service client

Communication client

Esprit d'équipe

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Le GROUPE MAURIN, acteur majeur de la distribution automobile, recherche un assistant/e administratif/ve pour le service après-vente à Carcassonne. Vous assurerez la coordination entre clients et services, la gestion des rendez-vous et le suivi des dossiers clients pour garantir leur satisfaction.

Fort de 2 ans d'expérience minimum, vous maîtrisez les outils bureautiques, faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.