ASSISTANT(E) SAV

Chemical; Plaisir; Sur place; EUR 25 668 - 30 132; Plein temps

Résumé du poste

AxFlow SAS, filiale française du Groupe AxFlow, recherche un(e) Assistant(e) SAV en CDD de 6 mois à Plaisir. Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes et contribuerez à répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées.

Profil bac+2 en administratif/commercial, connaissances techniques de base (mécanique/hydraulique) et bon relationnel. Vous assurerez l’assistance client, devis, et suivi des commandes.

Qualifications

• Formation administrative et/ou commerciale bac+2; connaissances techniques de base (Mécanique, hydraulique).
• Autonomie, rigueur et réactivité; aisance relationnelle.

Responsabilités

• Assurer l’assistance à la clientèle
• Établir des devis de pièces de rechange
• Assistance technique 1er niveau pour déterminer les pièces
• Déterminer les délais de livraison
• Traiter les commandes liées à des devis complexes ou urgences
• Assurer l’interface entre les interlocuteurs pour traiter les devis
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Relancer la clientèle

Connaissances

Bonne expression écrite et orale

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Appétence technique

Formation

Bac+2 formation commerciale ou administrative

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Assistant(e) SAV

Assistant(e) SAV en CDD, Services

Plaisir, France

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) SAV en CDD de 6 mois.

AxFlow SAS est la filiale française du Groupe AxFlow (Suède), premier réseau de distribution de pompes volumétriques et d’équipements pour le transfert de fluides en Europe. AxFlow offre une gamme complète de pompes, de vannes, de systèmes de dosage, d'agitateurs, d'échangeurs de chaleur et d'équipements dédiés à l'environnement et à l'analyse.

AxFlow France emploie 120 personnes sur ses quatre sites de Notre Dame d'Oé (37), de Plaisir (78), de St André de l’Eure (27) et de Walincourt (59) et réalise un chiffre d’affaires annuel de 30 millions d’euros.

Sous la responsabilité du Directeur SAV Pièces de Rechange, vous serez intégré(e) à une équipe de 8 personnes où vous devrez principalement répondre aux demandes clients concernant les pièces détachées distribuées par AxFlow.

Missions principales

• Assurer l’assistance à la clientèle
• Etablir des devis de pièces de rechange
• Assistance technique 1er niveau pour déterminer les pièces
• Déterminer les délais de livraison
• Traitement des commandes liées à des devis complexes ou à des urgences clients
• Assurer l’interface entre les différents interlocuteurs pour traiter les devis
• Gérer les demandes et réclamations clients
• Relancer la clientèle

Cette liste prend en charge les principales missions, elle n'est pas limitative.

Vous bénéficiez d'une période de formation et d'un accompagnement pour monter en compétences sur les techniques et les technologies de l'entreprise.

Profil recherché

Issue(e) d’une formation administrative et/ou commerciale de niveau bac+2 avec idéalement des connaissances techniques de base (Mécanique, hydraulique..).

Votre autonomie, votre rigueur, votre réactivité et votre aisance relationnelle sont vos principaux atouts pour réussir.

Compétences requises

• Bac +2 (avec formation commerciale ou technique)
• Bonne expression écrite et orale
• Appétence technique
• Aisance relationnelle
• Esprit d’équipe
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Familiarisé(e) aux ERP
• Pratique de l’anglais

Salaire

A définir selon profil