ASSISTANT(E) QUALITE SERVICE QUALITE-GESTION DES RISQUES (H/F)

PSY13; Aix-en-Provence; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

PSY13 recherche un chargé de qualité et gestion documentaire à Aix-en-Provence, poste à temps plein. Vous organisez la documentation, suivez les procédures et contribuez à la sécurité et à l amélioration continue du service.

Vous assurerez la gestion des risques, l analyse des données et le soutien administratif pour les audits et les certifications HAS, avec des déplacements sur les sites concernés.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Utiliser les outils et méthodes qualité et gestion des risques.
• Organiser et gérer une base documentaire.
• Concevoir des supports d'enquête et traiter des données statistiques.
• Accompagner et conseiller les professionnels dans son domaine.
• Rigueur, organisation et réactivité.
• Esprit d'équipe et qualités relationnelles.
• Discrétion professionnelle.
• Adaptabilité et capacité à gérer les priorités.
• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés.

Responsibilities

• Gestion documentaire : mise en forme, codification, suivi des créations et mises à jour, circuits de validation, publication, classement et archivage des documents qualité.
• Gestion de la GED : administration fonctionnelle du logiciel, assistance aux utilisateurs et lien avec l éditeur.
• Gestion des risques : suivi des fiches d'évènements indésirables, analyses et statistiques, participation à la gestion des risques et des situations de crise.
• Suivi de la satisfaction des usagers : organisation d enquêtes et analyse des données.
• Suivi des démarches qualité : enquêtes, audits et indicateurs, mise à jour du PAQSS et préparation des certifications HAS.
• Appui administratif et organisationnel : organisation des réunions, rédaction des comptes rendus, supports de communication et rapport annuel.
• Sensibilisation des professionnels à la culture qualité et gestion des risques.

Skills

Maîtrise des outils informatiques

Gestion documentaire

Gestion des risques

Tools

Bureautique

Job description

Missions principales

• Gestion documentaire : mise en forme, codification, suivi des créations et mises à jour, circuits de validation, publication, classement et archivage des documents qualité.


• Gestion de la GED : administration fonctionnelle du logiciel de gestion électronique documentaire, assistance aux utilisateurs et lien avec l'éditeur.


• Gestion des risques : suivi des fiches d'évènements indésirables (FEI), participation aux analyses approfondies, réalisation de statistiques et contribution à la gestion des risques professionnels et des situations de crise.


• Suivi de la satisfaction des usagers : organisation des enquêtes, gestion des questionnaires, saisie et analyse des données, production de statistiques et suivi des actions d'amélioration.


• Suivi des démarches qualité : réalisation d'enquêtes, audits et indicateurs, participation à la mise à jour du PAQSS et à la préparation des certifications HAS et évaluations médico-sociales.


• Appui administratif et organisationnel : préparation et organisation des réunions, rédaction des comptes rendus, mise en forme de supports de communication et participation à la rédaction du rapport annuel du service.


• Sensibilisation des professionnels : contribution à la diffusion de la culture qualité et gestion des risques au sein de l'établissement.

Compétences et qualités requises

Prérequis

• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Savoir-faire

• Utiliser les outils et méthodes qualité et gestion des risques.


• Organiser et gérer une base documentaire.


• Concevoir des supports d'enquête et traiter des données statistiques.


• Élaborer et mettre en forme des documents et outils qualité.


• Accompagner et conseiller les professionnels dans son domaine de compétence.

Savoir-être

• Rigueur, organisation et réactivité.


• Esprit d'équipe et qualités relationnelles.


• Discrétion professionnelle.


• Adaptabilité et capacité à gérer les priorités.


• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés.

Une formation aux logiciels spécifiques utilisés dans le service sera assurée si nécessaire.

Relations professionnelles

• Hiérarchiques : Chef d'établissement, Directrice de la DUQAG et ingénieurs Qualité.


• Fonctionnelles : Directions de l'établissement, encadrement soignant et non soignant, médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS) et Responsable du Système de Management de la Qualité de la Prise en Charge Médicamenteuse (RSMQPECM).

Conditions d'exercice

• Poste à temps plein : 1 ETP.


• Durée hebdomadaire : 35 heures, du lundi au vendredi.


• Déplacements à prévoir sur les différents sites de l'établissement (sanitaires, ambulatoires et médico-sociaux).

Autres tâches

• Classer des documents


• Maintenir une documentation précise et à jour


• Réaliser une veille documentaire


• Sélectionner des informations documentaires1 Mois