F/H ASSISTANT QUALITE SERVICE QUALITE-GESTION DES RISQUES

Centre hospitalier spécialisé Montperrin; Aix-en-Provence; In loco; EUR 20.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Centre hospitalier spécialisé Montperrin à Aix-en-Provence recherche un assistant qualité pour le service Qualité-Gestion des risques. Le poste est basé sur 35 heures par semaine et comprend la gestion documentaire, la GED et le suivi des indicateurs de qualité.

Vous participerez à la certification HAS, à la rédaction de rapports et à la formation du personnel. Une connaissance des outils bureautiques et des bases documentaires est requise, avec une aptitude à travailler en équipe et à respecter

Competenze

• Maîtrise des concepts et outils qualité et gestion des risques adaptés aux besoins.
• Maîtrise des outils bureautiques usuels.
• Concevoir des outils qualité (modes opératoires, procédures).
• Organiser et gérer une base documentaire qualité.
• Concevoir des supports d'enquêtes et de traitement des données.
• Traiter et analyser les données dans le domaine de la qualité et la gestion des risques.
• Conseiller, orienter, aider et former les professionnels.

Mansioni

• Gérer les documents qualité de l'établissement: mise en forme, codification, suivi des documents et archives.
• Gérer le logiciel GED: maintenance, assistance des utilisateurs et amélioration des fonctionnalités.
• Participer à la gestion des risques: suivi des FEI, analyses et diffusion des comptes-rendus.
• Réaliser les requêtes, statistiques et rapports sur les indicateurs qualité et risques.
• Mettre à jour le PAQSS et les documents associés.
• Participer aux procédures de certification HAS et à la préparation des visites.
• Rédiger le rapport annuel du service qualité et risques.
• Organiser réunions, visites et événements: planification, convocations, salles, feuilles d'émargement et comptes-rendus.
• Assister l'ingénieur qualité dans la rédaction et la mise en forme de documents.
• Sensibiliser et former le personnel à la démarche qualité et à la gestion des risques.
• Classer et archiver les documents propres à la Direction Qualité.

Conoscenze

Qualité & risques

Bureautique

Procédures qualité

Gestion documentaire

Enquêtes et données

Formation du personnel

Travail en équipe

Rigueur

Strumenti

GED logiciel

Logiciels qualité

Descrizione del lavoro

Centre hospitalier spécialisé Montperrin (Aix-en-Provence)

Date de limite de candidatures 25 nov. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé F/H ASSISTANT QUALITE SERVICE QUALITE-GESTION DES RISQUES

Descriptif F/H

PREREQUIS

• Maîtrise de l'outil informatique et bureautique

PRESENTATION DU LIEU D'EXERCICE ET DE L'EQUIPE DE TRAVAIL

Service Qualité-Gestion des risques

Le service Qualité est sous la responsabilité de la Directrice de la DUQAG (Direction des Usagers, de la Qualité et des Affaires Générales)

Composition de l'équipe :

• Directrice
• Ingénieur Qualité Évaluations volet Sanitaire - Gestion documentaire
• Ingénieur Qualité Évaluations volet Médico-social - Gestion des risques
• Assistant Qualité

MISSIONS

1. Il assure la gestion des documents qualité de l'établissement : mise en forme documentaire, gestion de la codification, suivi des documents en cours (création ou mise à jour), suivi des circuits de validation, publication des documents qualité, gestion des archives électroniques et papier, tenue à jour du classement des documents qualité dans leur version papier.
2. Il assure la gestion du logiciel de gestion électronique de documents : maintenance technique et fonctionnelle de la GED en lien avec l'éditeur, assistance des utilisateurs de la GED, force de proposition pour le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
3. Il participe à la gestion des risques en lien avec le gestionnaire de risques et le médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS) : Gestion quotidienne des fiches d'évènements indésirables (FEI) via le logiciel dédié ; organisation, participation et élaboration/diffusion des comptes-rendus des analyses approfondies des évènements indésirables ; réalisation de requêtes/statistiques/rapports ; participation à la gestion des risques professionnels ; participation à la gestion de crise.
4. Il organise la mesure de la satisfaction : Gestion de la mesure de la satisfaction de l'usager pour les questionnaires en routine (semestrielle) : gestion des formulaires d'enquête et des tableaux de bord de visualisation des données dans le logiciel d'enquête, saisie des données et production des statistiques, transmission des résultats aux cadres d'unité et médecins responsables d'UF, collation des actions d'amélioration par unité.
5. Il produit des statistiques dans le cadre d'enquêtes en lien avec la démarche qualité gestion des risques (audits, indicateurs, patients traceurs, ) : création de formulaires d'enquête et des tableaux de bord de visualisation des données, saisie des données et production des statistiques.
6. Il participe à la mise à jour du PAQSS et la mise en forme de documents.
7. Il participe aux procédures de certification HAS et évaluations du secteur médico-social : Mise en forme de documents de sensibilisation des équipes, recueil des documents de preuve, gestion logistique de la visite (calendrier de visite, transports, accueil des experts-visiteurs, ).
8. Il participe à la rédaction du rapport annuel du service qualité gestion des risques.
9. Il organise les réunions, visites, conférences, événements, : Préparation de la réunion (planification des rendez-vous en fonction des agendas concernés, convocation, réservation salle et outils associés, préparation des dossiers remis sur table et de la feuille d'émargement), rédige le compte-rendu de réunion le cas échéant, faire valider par le supérieur hiérarchique, diffusion et archivage.
10. Il assiste l'ingénieur qualité à la rédaction et à la mise en forme de documents : support de présentation, lettre qualité, documents de sensibilisation, affiches.
11. Il participe à la sensibilisation et à la formation du personnel à la démarche qualité et gestion des risques.
12. Il classe et archive les documents propres à la Direction Qualité.

COMPETENCES REQUISES

• Savoir-faire :
• Utiliser les concepts et les outils qualité gestion des risques adaptés aux besoins
• Utiliser les outils bureautiques
• Concevoir des outils qualité (modes opératoires, procédures)
• Organiser et gérer une base documentaire qualité
• Concevoir des supports d'enquêtes et de traitement des données
• Traiter, analyser les données recueillies dans le domaine de la qualité et la gestion des risques
• Conseiller, orienter, aider, former les professionnels (dans son domaine de compétence)
• Savoir-être :
• Travailler en équipe
• Sens de l'organisation et gestion des urgences
• Faire preuve de discrétion professionnelle
• Faire preuve de rigueur
• Faire preuve d'adaptabilité (liée aux procédures, à la règlementation, aux méthodes de travail)
• S'exprimer aisément vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
• Faire preuve de rapidité d'exécution

COMPETENCES A ACQUERIR

• Maîtriser de nouveaux logiciels spécifiques à l'activité (exemples, logiciel de gestion documentaire et Fiches Évènements Indésirables, logiciel de gestion des enquêtes)

RELATIONS HIERARCHIQUES

• Est placée sous l'autorité du chef d'établissement, de la Directrice de la DUQAG, des ingénieurs Qualité

RELATIONS FONCTIONNELLES

• Les différentes directions de l'établissement
• L'encadrement soignant et non soignant
• Le médecin Coordonnateur de la Gestion des Risques Associés aux Soins (CGRAS)
• Le Responsable du Système de Management de la Qualité de la Prise en Charge Médicamenteuse (RSMQPECM)

HORAIRES

Sur la base de 35 heures par semaine du lundi au vendredi

DEPLACEMENTS A ENVISAGER / CONTRAINTES PARTICULIERES

• 1 ETP

Participer à des réunions sur l'ensemble des sites de l'établissement, qu'il s'agisse des unités d'hospitalisation, des structures ambulatoires et des structures médico-sociales.

Personne à contacter

BUSSIERES Claire Pour tous renseignements, s'adresser à Madame DJERAYE, Madame BUSSIERES ou Madame NOEL

Centre hospitalier spécialisé Montperrin
109 Av du Petit Barthélemy
13617 Aix-en-Provence
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