Assistant(e) Manager

O'Tacos BSM; Boulogne-sur-Mer; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Job summary

Flatchr recherche un responsable d'équipe pour accompagner l'ouverture et le fonctionnement quotidien d'un restaurant O'Tacos. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience et excelle en gestion d'équipe, service client et organisation.

Vous coordonnez les tâches, gérez les réclamations et contribuez à l'amélioration des processus. Maîtrise des outils de gestion et esprit d'équipe requis; mutuelle proposée.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Compétences avérées en gestion d'équipe et en service client.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.

Responsibilities

• Gérer la gestion quotidienne de l'équipe.
• Coordonner et organiser les tâches opérationnelles.
• Assurer la communication efficace entre les membres de l'équipe.
• Maintenir un excellent niveau de service client.
• Gérer et résoudre les réclamations clients.
• Participer à l'élaboration de stratégies d'amélioration des processus.
• Former et développer les membres de l'équipe.
• Analyser les rapports de performance et proposer des améliorations.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Communication

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Premiers sur les tacos à la française depuis désormais plus de 10 ans, nous proposons à nos clients une restauration rapide de qualité, Made in France, généreuse et unique (#PerfectOTacos).Grâce au succès des French tacos, concept novateur et dynamique qui a conquis un marché quasi vierge, notre enseigne compte aujourd’hui plus de 200 restaurants, et nous n’allons pas nous arrêter là !Dans le cadre de cette belle expansion, nous ouvrons toujours plus de restaurants, et nous recherchons donc des talents emballés par cette histoire collective, qui ont l’état d’esprit O’Tacos (créativité, bienveillance, diversité, ambition, responsabilité) et ont envie de partager la fierté de contribuer à cette aventure.Avantages :MutuelleSe charger de la gestion quotidienne de l'équipeCoordonner et organiser les tâches opérationnellesAssurer la communication efficace entre les membres de l'équipeMaintenir un excellent niveau de service clientGérer et résoudre les réclamations clientsParticipation à l'élaboration de stratégies pour améliorer les processus opérationnelsContribuer à la formation et au développement des membres de l'équipeAnalyser les rapports de performance et proposer des améliorations- Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire.- Compétences avérées en gestion d'équipe et en service client.- Excellentes capacités d'organisation et de communication.- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes.- Sens de l'initiative et proactivité dans les tâches quotidiennes.- Esprit d'équipe et aptitude à fédérer les collaborateurs autour d'un objectif commun.Capacité à travailler de manière autonome et en équipe- Maîtrise des outils informatiques de gestion.