Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) (H/F)

Ultima Collection; Courchevel; Sur place; EUR 65 000 - 98 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Staff hôtelier de luxe

Résumé du poste

Ultima Collection recherche un Assistant(e) Gouvernante Générale pour superviser les opérations Housekeeping et coordonner une équipe d’environ vingt collaborateurs dans nos résidences privées skis-in ski-out.

Le rôle implique l’organisation des plannings, le contrôle de la qualité et la formation aux standards de la marque, afin d’offrir une expérience ultra-premium à une clientèle internationale exigeante.

Qualifications

• Formation supérieure en hôtellerie, spécialisée hébergement.
• Expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un hôtel 5* ou d’une propriété de luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais courant ; une troisième langue est un plus.
• Présentation soignée, excellente communication, sens du service poussé.
• Organisation, autonomie, réactivité et attention au détail.
• Capacité à fédérer une équipe et à accompagner le développement de chacun.
• Goût du terrain et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Assister la Gouvernante Générale dans l’organisation et le suivi quotidien des opérations Housekeeping.
• Encadrer les équipes terrain : gouvernant(e)s, femmes/valets de chambre, linger(e)s et équipier(e)s.
• Participer activement aux opérations, notamment en renfort lors des pics d’activité.
• Élaborer et suivre les plannings selon l’occupation du resort, en conformité avec la législation en vigueur.
• Supervisor la gestion des stocks, des produits d’entretien et du linge.
• Contrôler la qualité des prestations dans les résidences et les espaces communs.
• Former les équipes aux standards et procédures de la marque Ultima Collection.
• Assurer une communication fluide avec les autres départements pour une coordination optimale.
• Suppléer la Gouvernante Générale en cas d’absence et garantir la continuité du service.
• Être ambassadeur de l’esprit Ultima Collection auprès des équipes et des hôtes.

Connaissances

Leadership d'équipe

Excellente communication

Organisation

Autonomie

Sens du détail

Service client

Adaptabilité

Formation

Formation supérieure hôtellerie, hébergement

Description du poste

À propos de nous

Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l’hôtellerie ultra haut de gamme, où l’exclusivité d’un chalet privé rencontre l’excellence d’un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé.

Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l’hôtellerie ultra haut de gamme, où l’exclusivité d’un chalet privé rencontre l’excellence d’un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé.

Notre resort se compose de 13 chalets privés ski-in/ski-out, offrant à une clientèle internationale exigeante une expérience rare, pensée dans les moindres détails. Ici, chaque séjour est entièrement sur mesure : chefs privés, butlers dédiés, chauffeurs, Guest Experience, spa, conciergerie lifestyle et prestations personnalisées rythment le quotidien de nos hôtes dans un environnement à la fois raffiné, discret et profondément humain.

Travailler à Ultima Hotel Courchevel, c’est évoluer dans l’un des environnements les plus exclusifs des Alpes françaises, au sein d’une maison où le sens du détail, l’élégance du service et l’anticipation des besoins sont au cœur de notre identité.

Nos collaborateurs participent chaque jour à créer des expériences mémorables : organiser une arrivée en hélicoptère face aux sommets enneigés, orchestrer un dîner privé dans un chalet, personnaliser chaque instant d’un séjour familial ou encore accompagner nos hôtes dans la découverte des meilleures expériences des Trois Vallées.

Au-delà de l’exigence opérationnelle, Ultima offre un cadre de travail particulièrement enrichissant pour les profils souhaitant évoluer dans l’univers de l’hôtellerie de luxe et développer une véritable culture du service ultra-premium. Polyvalence, responsabilisation, esprit d’équipe et recherche constante de l’excellence font partie intégrante de notre quotidien.

Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c’est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, dans un cadre alpin exceptionnel, où chaque collaborateur contribue pleinement à faire vivre l’ADN de la marque : discrétion, précision et émotion.

Mission

Sublimez l’excellence du détail au service d’un resort ultra-luxe

Ultima Hotel Courchevel, resort exclusif composé de 13 résidences privées “ski-in ski-out”, incarne l’élégance alpine à son apogée. Dans cet environnement raffiné, le département Housekeeping joue un rôle central pour offrir à nos hôtes une expérience à la fois chaleureuse, impeccable et personnalisée.

En tant qu’Assistant(e) Gouvernante Générale, vous soutenez directement la Gouvernante Générale dans la supervision des opérations, en veillant à la qualité irréprochable de nos résidences et espaces communs, tout en coordonnant une équipe d’une vingtaine de collaborateurs.

Vos Missions

• Assister la Gouvernante Générale dans l’organisation et le suivi quotidien des opérations Housekeeping
• Encadrer les équipes terrain : gouvernant(e)s, femmes/valets de chambre, linger(e)s et équipier(e)s
• Participer activement aux opérations, notamment en renfort lors des pics d’activité
• Élaborer et suivre les plannings selon l’occupation du resort, en conformité avec la législation en vigueur
• Superviser la gestion des stocks, des produits d’entretien et du linge
• Contrôler la qualité des prestations dans les résidences et les espaces communs
• Former les équipes aux standards et procédures de la marque Ultima Collection
• Assurer une communication fluide avec les autres départements pour une coordination optimale
• Suppléer la Gouvernante Générale en cas d’absence et garantir la continuité du service
• Être ambassadrice ou ambassadeur de l’esprit Ultima Collection auprès des équipes comme des hôtes

Profil

• Formation supérieure en hôtellerie, spécialisation hébergement
• Expérience réussie dans un poste similaire au sein d’un hôtel 5* ou d’une propriété de luxe
• Maîtrise du français et de l’anglais courant ; une troisième langue est un plus
• Présentation soignée, excellente communication, sens du service poussé
• Organisation, autonomie, réactivité et attention au détail
• Capacité à fédérer une équipe et à accompagner le développement de chacun
• Goût du terrain, adaptabilité, et sens des responsabilités

Référence de l'offre : w9lqgmt4ea