Assistant(e) FM (H/F)

Elior Group; Metz; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Elior Group en France recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) coordination multisites pour soutenir le Pilote Régional FM, coordonner les échanges et assurer la qualité de service.

Vous maîtrisez Microsoft 365 et Power BI, travaillez sur des outils FM et assurez le reporting; profil Bac+2 et 2 ans d'expérience requis; poste à Metz, travail multisites.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum et expérience similaire demandée.
• Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Excel, PowerPoint).
• Bonne connaissance des outils FM (MyBox, eCollab...).
• Connaissance de Power BI pour les tableaux de bord.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste administratif ou de coordination.

Responsibilities

• Coordination opérationnelle des actions et suivis.
• Relance des agences et suivi des délais.
• Reporting et pilotage via tableaux de bord.
• Gestion administrative et archivage.
• Support client et traçabilité des échanges.
• Amélioration continue et standardisation des méthodes.

Skills

Coordination

Gestion administrative

Reporting

Support client

Gestion multisites

Education

Bac +2 minimum

Tools

Microsoft 365

Outlook

Excel

PowerPoint

MyBox

eCollab

Power BI

Job description

Derichebourg FM et Elior FM font partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de :

• Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
• Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupants

Mission générale

En support du Pilote Régional FM, l'assistante met en œuvre, suit et relance les actions, coordonne les échanges et contribue à la qualité de service délivrée au client.

Les missions :

1. Coordination opérationnelle

• Mettre en œuvre les actions décidées
• Suivre les plans d'actions
• Garantir le respect des échéances
• Centraliser et préparer les informations

2. Coordination des agences

• Relancer les agences d'exploitation
• Suivre les retours attendus
• Contrôler les délais
• Coordonner les échanges entre les acteurs

3. Reporting et pilotage

• Consolider les données
• Alimenter les tableaux de bord
• Mettre à jour les KPI
• Suivre les plans d'actions
• Préparer les supports COPIL / COTECH

4. Gestion administrative

• Préparer les comptes rendus
• Mettre à jour les outils FM
• Gérer et archiver la documentation

5. Support client

• Préparer les réunions client
• Suivre les demandes Orange
• Assurer la traçabilité des échanges

6. Amélioration continue

• Identifier les dérives
• Proposer des optimisations
• Standardiser les méthodes
• Améliorer les outils

Profil, Expérience, Formation

• De formation Bac +2 minimum.
• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste administratif ou de coordination dans un environnement multi-sites.
• Maîtrise de Microsoft 365, Outlook, Excel, PowerPoint
• Utilisation des outils FM (MyBox, eCollab...) pour le suivi et la mise à jour des demandes
• Connaissance des bases de Power BI pour alimenter et lire les tableaux de bord