Responsable FM multi-sites H/F

Derichebourg Multiservices; Chalon-sur-Saône; A distancia; EUR 42.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Derichebourg Multiservices recherche un Pilote de Prestations Confiées pour coordonner les prestations sur les sites confiés, assurer leur suivi et garantir la satisfaction des occupants. Vous veillez au respect des exigences contractuelles, réglementaires et environnementales.

Vous piloteriet les prestations, gérerez les demandes et participerez à l'amélioration continue en lien avec nos partenaires Elior FM et les équipes sur site.

Formación

• Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
• Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
• Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 365).

Responsabilidades

• Piloter les prestations et coordonner les prestataires techniques et multiservices.
• Gérer les services aux occupants et la communication sur site.
• Préparer et suivre les plans de prévention et les audits sécurité.
• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings.
• Coordonner les opérations ponctuelles et optimiser les services et espaces.

Conocimientos

Coordination prestataires

Relation client

Organisation

Réactivité

Educación

Bac+2/3 Facility Management

Herramientas

Excel

Office 365

Descripción del empleo

Le/la Pilote de Prestations Confiées assure la coordination, le suivi et le contrôle des prestations réalisées sur les sites de son périmètre. Il/elle veille à la qualité des services, à la satisfaction des occupants et au respect des exigences contractuelles, réglementaires et environnementales.

Détails de l’offre

• 1. Pilotage des prestations
  • Coordonner les prestataires techniques et multiservices.
  • Contrôler la qualité des interventions et le respect des engagements contractuels.
  • Assurer le suivi des demandes, signalements et devis.
  • Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives.
• 2. Gestion des services aux occupants
  • Répondre aux demandes des occupants et assurer la communication sur site.
  • Superviser les services généraux (courrier, fournitures, mobilité, etc.).
  • Participer à l'organisation des animations et des comités résidents.
  • Contribuer à l'amélioration de la satisfaction des occupants.
• 3. Sécurité et environnement
  • Préparer et suivre les plans de prévention et permis-feu.
  • Réaliser les inspections sécurité et participer aux exercices d'évacuation.
  • Veiller au respect des exigences environnementales.
  • Participer aux audits ISO 14001 et suivre les plans d'action associés.
• 4. Suivi et reporting
  • Suivre les indicateurs de performance et les engagements contractuels.
  • Produire les reportings mensuels et bilans d'activité.
  • Participer aux réunions de suivi avec le client.
  • Proposer des actions d'amélioration continue.
• 5. Gestion opérationnelle des sites
  • Coordonner les opérations ponctuelles (travaux, déménagements, interventions spécifiques).
  • Accompagner les intervenants et assurer le suivi des opérations.
  • Être force de proposition dans l'optimisation des services et des espaces

• Activité du lundi au vendredi, selon les horaires convenus avec le client.
• Présence sur site et déplacements sur le périmètre confié.
• Relations régulières avec les clients, les prestataires et les équipes Derichebourg FM.

Profil et expérience

• Formation Bac +2/3 en Facility Management, services généraux ou domaine équivalent.
• Expérience dans la coordination de prestataires ou la gestion de sites tertiaires.
• Connaissances en sécurité, prévention des risques et environnement.
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d'activité (Excel et Office 360)
• Rigueur, autonomie, réactivité et sens du service client.
• Excellentes capacités relationnelles et organisationnelles.

Derichebourg FM et Elior FM font partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de :

• Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
• Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupants