Assistant(e) FM (H/F)

Derichebourg Multiservices; Dunkerque; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Derichebourg FM recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) régional(e) pour contribuer à la coordination opérationnelle et à la gestion des échanges entre les agences.

Le candidat assure le suivi des plans d'actions, prépare les supports et alimente les tableaux de bord, tout en garantissant la traçabilité et la qualité du service client.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 ans en administratif ou coordination multi-sites.
• Maîtrise de Microsoft 365 (Outlook, Excel, PowerPoint).
• Connaissance des outils FM (MyBox, eCollab) et de Power BI pour lire des KPI.

Responsibilities

• Mettre en œuvre les actions décidées et suivre les plans d'actions.
• Relancer et coordonner les échanges entre les agences et les acteurs.
• Préparer les supports opérationnels et les comptes rendus pour les COPIL/COTECH.
• Gérer et archiver la documentation et garantir la traçabilité des échanges.
• Mettre à jour les tableaux de bord et les outils FM.

Skills

Coordination multi-sites

Soutien administratif

Maîtrise Microsoft 365

Tools

Microsoft 365

Outlook

Excel

PowerPoint

MyBox

eCollab

Power BI

Job description

En support du Pilote Régional FM, l'assistante met en œuvre, suit et relance les actions, coordonne les échanges et contribue à la qualité de service délivrée au client.

Détails de l’offre

1. Coordination opérationnelle

• Mettre en œuvre les actions décidées
• Suivre les plans d'actions
• Garantir le respect des échéances
• Centraliser et préparer les informations

2. Coordination des agences

• Relancer les agences d'exploitation
• Suivre les retours attendus
• Contrôler les délais
• Coordonner les échanges entre les acteurs
• Consolider les données
• Alimenter les tableaux de bord
• Mettre à jour les KPI
• Suivre les plans d'actions
• Préparer les supports COPIL / COTECH
• Préparer les comptes rendus
• Mettre à jour les outils FM
• Gérer et archiver la documentation
• Préparer les réunions client
• Suivre les demandes Orange
• Assurer la traçabilité des échanges

6. Amélioration continue

• Identifier les dérives
• Proposer des optimisations
• Standardiser les méthodes
• Améliorer les outils

Profil et expérience

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste administratif ou de coordination dans un environnement multi-sites.
• Maîtrise de Microsoft 365, Outlook, Excel, PowerPoint
• Utilisation des outils FM (MyBox, eCollab...) pour le suivi et la mise à jour des demandes
• Connaissance des bases de Power BI pour alimenter et lire les tableaux de bord

Derichebourg FM et Elior FMfont partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de :

• Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
• Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupants