ASSISTANT(E) DIRECTION - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Saint-Nazaire; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un Assistant(e) de Direction pour Saint-Nazaire. Vous assurerez la gestion administrative, le support à la direction et la coordination entre les services de l'hôtel.

Vous assistrez à la prise de décisions, organiserez des réunions, gérerez les plannings et participerez au suivi des projets tout en veillant à la qualité du service client et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Gestion administrative: rédaction de courriers, rapports et documents divers.
• Support à la direction: préparation des réunions et suivi de projets.
• Coordination des équipes et liaison avec les services de l'hôtel (réception, housekeeping).
• Gestion de la relation client et traitement des demandes VIP ou plaintes.
• Suivi des planning, congés et intégration des nouveaux employés.

Responsabilités

• Gestion des appels, courriels et archivage des documents administratifs.
• Préparation de réunions: ordre du jour, convocations, prises de notes.
• Transmettre les directives et coordonner les événements ou réunions d'équipe.
• Suivi des budgets et commandes en lien avec la direction et le service comptabilité.
• Veiller à la conformité et à la sécurité des procédures administratives.

Connaissances

Gestion administrative

Support à la direction

Relation clients

Gestion planning

Organisation

Description du poste

ASSISTANT(E) DIRECTION - H/F 44 - Saint-Nazaire

Description :1. Gestion administrative :- Rédaction de courriers, rapports, comptes rendus et documents divers.- Gestion des appels téléphoniques et des courriels.- Classement et archivage des documents administratifs.2. Support à la direction :- Assistance dans la prise de décisions en fournissant des informations pertinentes.- Préparation de réunions (ordre du jour, convocations, prise de notes).- Suivi des projets de la direction et mise en œuvre des décisions prises.- Gestion des rendez-vous et des déplacements professionnels.3. Coordination des équipes :- Communication avec les différents services de l'hôtel (réception, housekeeping, etc.).- Transmission des directives de la direction aux différents départements.- Coordination des événements ou réunions d'équipe.- Assurer le lien entre la direction et le personnel opérationnel.4. Gestion de la relation client :- Assurer un suivi auprès des clients VIP et traiter les demandes spécifiques.- Gérer les plaintes ou problèmes en escalade, en collaboration avec les équipes de réception.- Maintenir une communication fluide avec les partenaires externes et les fournisseurs.5. Gestion des ressources humaines :- Participer à la gestion des plannings et du personnel.- Suivi des absences, congés et horaires.- Aider dans le recrutement, la formation et l'intégration des nouveaux employés.6. Suivi financier :- Contrôle des factures et paiements en lien avec le service comptabilité.- Aider à la préparation de budgets ou rapports financiers à la demande de la direction.- Suivi des commandes et des stocks en lien avec les fournisseurs.7. Veille et conformité :- Veiller à ce que l'établissement soit conforme aux réglementations en vigueur, notamment en termes de sécurité et d'hygiène.- Assurer une mise à jour des procédures administratives et légales.8. Gestion événementielle :- Organisation d'événements internes (réunions, séminaires) ou pour les clients (mariages, conférences).- Coordination avec les prestataires extérieurs pour l'organisation d'événements spéciaux.9. Soutien aux opérations quotidiennes :- Aider dans la gestion des imprévus et urgences de l'hôtel (incidents techniques, plaintes clients, etc.).- Remplacement temporaire de personnel administratif ou en réception si nécessaire.Profil recherché :* Distinction et maîtrise des codes de la relation avec les clients* Facilite le dialogue entre les équipes et la direction* Excellent commercial, bon manager* Organisé, fiable et sens de la discrétion* Une présentation soignée

Type de contrat CDD - 2 Mois
Contrat travail Durée du travail Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

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