Assistant(e) de Direction O2 H/F

O2 Care Services; Millau; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

O2 MILLAU recrute un(e) assistant(e) d’agence pour prendre en charge l’exploitation courante après une période d’accompagnement.

Vous contribuerez au bon fonctionnement de l’agence: planning des intervenants, suivi des prestations et satisfaction client, avec participation au recrutement et au développement des partenariats emplois.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative d’agence souhaitée.
• Bon relationnel et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et de gestion administrative.

Responsibilities

• Gérer l’activité des intervenants salariés via le planning et l’affectation binôme client-salarié.
• Diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés) et optimisation des plannings.
• Suivre les heures et le respect du droit du travail et des procédures du réseau O2.
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements et alertes.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changements d’horaires).
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d’activité et piloter l’activité via des indicateurs de performance.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile et identifier les partenariats emplois.
• Contribuer au recrutement et à la gestion des candidatures via le logiciel DIGITAL Recruiters.

Job description

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 MILLAU recrute un(e) assistant(e) d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

• Pôle Exploitation
• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
• Pôle Ressources Humaines: Recrutement
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptées,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.