Coordinateur d'agence - Exploitation & Performance

O2 Care Services; Bonson; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

O2 Care Services recrute un assistant d'agence. Après une période d’accompagnement, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions portent sur le planning des intervenants salariés, l’affectation client-salarié, la diffusion des documents, le suivi des heures et le pilotage des indicateurs de performance, tout en garantissant le respect des procédures du réseau.

Formación

• Gestion de l’exploitation d’agence après une période d’intégration.
• Planification des intervenants salariés et affectation client-salarié.
• Diffusion des documents et optimisation des plannings.
• Suivi des compteurs d’heures et respect du droit du travail.
• Pilotage de l’activité via des indicateurs de performance.
• D’autres missions selon compétences et motivation.

Responsabilidades

• Gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning et l’affectation client-salarié.
• Gérer les prestations: mise en place, dysfonctionnements, alertes et contrôle.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, horaires).
• Tenir à jour les données dans le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter l’activité au travers des indicateurs définis.
• D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Descripción del empleo

O2 Care Services recrute un assistant d'agence. Après une période d’accompagnement, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions portent sur le planning des intervenants salariés, l’affectation client-salarié, la diffusion des documents, le suivi des heures et le pilotage des indicateurs de performance, tout en garantissant le respect des procédures du réseau.