Assistant d'agence (H/F) à Cestas

O2 Care Services; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico afin de garantir le développement commercial et le bon fonctionnement opérationnel de l’agence.

Vous gérerez les plannings des intervenants, les prestations et les relations avec les clients et les salariés, tout en assurant le suivi sur les outils de gestion et en contribuant à l’amélioration continue.

Responsibilities

• Gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning.
• Gérer les prestations: mise en place, traitements des dysfonctionnements, gestion des alertes.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés intervenants.
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter l’activité via des indicateurs de performance.
• Traiter les demandes clients (réclamations, modification de contrats…) pour fidéliser.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile selon le processus.
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutions, forums, écoles.
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters.
• Relancer les clients et anciens clients pour proposer de nouvelles prestations.
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion (visite, devis, facturation).
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting.
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des prestations adaptées.

Job description

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico ....

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de:

Pôle exploitation :

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement) :

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.