Assistant d'agence O2 H/F

O2 Care Services; Bonson; Presencial; EUR 21 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

O2 Care Services recrute un assistant d'agence. Après une période d’accompagnement, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions portent sur le planning des intervenants salariés, l’affectation client-salarié, la diffusion des documents, le suivi des heures et le pilotage des indicateurs de performance, tout en garantissant le respect des procédures du réseau.

Qualificações

• Gestion de l’exploitation d’agence après une période d’intégration.
• Planification des intervenants salariés et affectation client-salarié.
• Diffusion des documents et optimisation des plannings.
• Suivi des compteurs d’heures et respect du droit du travail.
• Pilotage de l’activité via des indicateurs de performance.
• D’autres missions selon compétences et motivation.

Responsabilidades

• Gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning et l’affectation client-salarié.
• Gérer les prestations: mise en place, dysfonctionnements, alertes et contrôle.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, horaires).
• Tenir à jour les données dans le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter l’activité au travers des indicateurs définis.
• D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Descrição da oferta de emprego

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.