Assistant(e) commercial(e) export expérimenté(e) F/H

Frenchtex; Mazamet; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Frenchtex recherche une Assistante Commerciale Export Senior pour soutenir l’équipe commerciale et gérer les clients français et internationaux. Vous reporterez directement au PDG et assurez le suivi des commandes, des documents douaniers et des paiements.

Vous serez l’interlocutrice privilégiée des agents et commerciaux, veillant à l’efficacité des processus et à l’analyse des ventes pour la direction.

Qualifications

• Expérience en export et relation client.
• Bonne connaissance des procédures à l’export et de la chaîne logistique.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone).
• Être l’interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour demandes ou réclamations.
• Gérer et suivre les commandes France et export, de la réception à la livraison.
• Coordonner l’activité et communiquer les délais aux agents et clients.
• Assurer le suivi des commandes, production jusqu’à la livraison et leurs paiements.
• Gérer les documents douaniers nécessaires à l’exportation (devis, tarifs, certificats, facture pro‑forma).
• Être l’interface des représentants, des commerciaux et des clients et suivre les dossiers.
• Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports pour la direction.
• Contribuer à la fluidité et à l’efficacité du processus commercial.
• Gérer les demandes d’échantillons et des développements auprès du service création.
• Être en interface avec production, logistique et commerciaux pour la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Gestion commandes

Suivi export

Communication

Description du poste

En tant qu’Assistante Commerciale Export Senior, vous serez le support clé de l’équipe commerciale, vous reporterez directement au Président Directeur Général, vous jouerez un rôle central dans le suivi des clients français et internationaux.

Vos missions incluent :

• Assurer la relation commerciale avec les clients français et étrangers (mail, téléphone).
• Être l'interlocuteur privilégié des agents français et internationaux pour toute demande ou réclamation.
• Gérer et suivre les commandes des clients France et export, de la réception à la livraison.
• Coordonner l’activité (délai auprès du responsable planification et communiquer ces délais aux agents et clients).
• Assurer le suivi des commandes, de la production jusqu’à la livraison et leurs paiements.
• Gérer les documents douaniers nécessaires à l’exportation, y compris, les offres de prix, éditer les tarifs pour les agents et les salons, les certificats d’origine, assurance-crédit, demande d’acomptes, relance de paiements.
• Être l’interface des représentants, des commerciaux et des clients, suivre les offres commerciales et participer au suivi des dossiers.
• Suivre et optimiser les indicateurs commerciaux et préparer des rapports réguliers pour la direction afin d’améliorer l’analyse des ventes, communiquer le suivi des points forts et des points durs.
• Contribuer à la fluidité et à l’efficacité du process commercial.
• Gérer les demandes d’échantillons, des développements spéciaux auprès du service création.
• Être en interface avec les services internes (production, logistique, commerciaux) pour garantir la satisfaction clients.