Assistant(e) Commercial(e) F/H

Fidel Fillaud; Les Sorinières; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fidel Fillaud recherche un profil en développement commercial et ADV pour accompagner la croissance locale. Vous gérerez les appels entrants, prospecterez de nouveaux clients, consoliderez les devis et assurerez la facturation, y compris via le site e-commerce, tout en développant et fidélisant un portefeuille client et en valorisant les offres écoresponsables.

Vous conseillez les clients sur les produits et les tarifs, et participez au suivi administratif des commandes et de l'équipe

Qualifications

• Expérience en prospection et gestion de portefeuille clients.
• Capacité à proposer des offres et conclure des ventes.
• Suivi des devis et de la facturation et relance.
• Conseiller les clients sur produits, tarifs et délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection.
• Identifier les opportunités et conclure des ventes.
• Relancer les devis pour transformer en commandes.
• Promouvoir le site e-commerce et accompagner les clients.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients.
• Mettre en avant les offres écoresponsables et dynamiser le chiffre d’affaires.
• Suivre les commandes de A à Z et la facturation, y compris via l’e-commerce.
• Gérer les réclamations et conseiller les clients sur les produits et tarifs.
• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM et mettre à jour les tarifs.

Connaissances

Prospection commerciale

Négociation

Relation client

Gestion appels entrants

Formation

Bac+2 commerce

Outils

ERP/CRM

Description du poste

Développement commercial
Véritable moteur de notre croissance, vous contribuez activement au développement de l’activité :

• Gérer les appels entrants et mener des actions de prospection (appels sortants).
• Identifier les opportunités commerciales et conclure des ventes.
• Relancer les devis pour maximiser leur transformation en commandes.
• Promouvoir notre site e-commerce et accompagner les clients dans son utilisation.
• Développer et fidéliser un portefeuille clients grâce à un suivi régulier et personnalisé.
• Mettre en avant nos gammes de produits, notamment nos offres écoresponsables.
• Dynamiser le chiffre d’affaires via des actions de vente additionnelle.

Administration des ventes (ADV)
Pilier de la satisfaction client, vous assurez un suivi rigoureux et qualitatif :

• Suivre les commandes de A à Z, de la saisie à la facturation, y compris celles issues du e-commerce.
• Gérer les réclamations clients avec réactivité et sens du service.
• Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les délais.
• Créer et actualiser les comptes clients dans l’ERP/CRM.
• Assurer la mise à jour des tarifs.
• Suivre les règlements, relancer les impayés et sécuriser les encaissements.
• Établir des devis attractifs et organiser l’envoi d’échantillons.
• Participer aux activités administratives liées au service commercial.