Assistant chef de projet/Assistante chef de projet

Jérôme Dreyfuss; Paris; Sur place; EUR 6 696 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Jérôme Dreyfuss recherche un(e) stagiaire pour une durée de 6 mois à partir du 1er septembre 2026. Sous la direction commerciale et digitale, vous suivrez les commandes et coordonnerez la logistique pour nos boutiques en ligne. Le profil recherché est un étudiant(e) en fin d’études d’École de Commerce, autonome et proactif avec une bonne maîtrise de l’anglais. Une connaissance des outils Shopify et Zendesk est un atout.

Qualifications

• Étudiant(e) en fin d’études d’École de Commerce ou équivalent avec spécialisation pour le digital.
• Organisé et rigoureux dans la gestion des tâches.
• Sensibilité à la relation client et intérêt pour la maroquinerie premium.
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).

Responsabilités

• Suivre les commandes et retours clients.
• Coordonner la logistique (entrepôt, transporteur).
• Gérer le Service Clients e-commerce via Zendesk.
• Participer aux projets d’amélioration de l’expérience client.
• Animer et optimiser la boutique en ligne.
• Participer à la mise en place du calendrier commercial.

Connaissances

Autonomie

Proactivité

Aisance relationnelle

Compétences rédactionnelles

Capacité d'apprentissage rapide

Formation

École de Commerce ou formation universitaire équivalente

Outils

Shopify

Zendesk

Description du poste

Stage de 6 mois à partir du 1er septembre 2026. Rattaché(e) à la direction commerciale et digitale, vous soutiendrez la gestion opérationnelle de nos boutiques en ligne Jérôme Dreyfuss et Jérôme Dreyfuss Vintage et serez garant de la satisfaction client.

Responsabilités

• Suivi des commandes et retours clients
• Coordination logistique (entrepôt, transporteur)
• Participation à la gestion du Service Clients e-commerce (retours, réclamations, assistance à l’achat, demandes diverses) sur l’outil Zendesk et par téléphone
• Coopération avec les différents services de la Maison : opérations, production
• Participation aux projets en lien avec le service clientèle ainsi qu’aux projets d’amélioration de l’expérience client post achat sur la boutique en ligne
• Animation et optimisation de la boutique en ligne :
• Participation à la mise en place du calendrier commercial et marketing en lien avec l’actualité de la marque (opérations commerciales, lancement de collection, etc.)
• Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives
• Benchmark des best-practices e-commerce, notamment autour de l’expérience d’achat et du service clientèle

Profil recherché / Qualifications

• Vous êtes étudiant(e) en fin d’études d’Ecole de Commerce, ou formation universitaire équivalente, avec spécialisation ou appétence pour le digital
• Vous êtes autonome, proactif et avez des capacités d’apprentissage rapide. Vous êtes aussi organisé et rigoureux dans la gestion de vos tâches
• Vous aimez le travail en équipe, et disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle
• Vous êtes sensible à la relation client et intéressé(e) par l’univers de la maroquinerie premium
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral). La connaissance du Shopify et de Zendesk est un plus. Une expérience de vente serait un plus.