STAGE ASSISTANT(E) E-COMMERCE

Jerome Dreyfuss; Paris; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Part time

Job summary

Jerome Dreyfuss recherche un(e) stagiaire pour 6 mois à Paris, au sein du département digital, pour soutenir la gestion opérationnelle des boutiques en ligne et veiller à la satisfaction client.

Vous assisterez le service e-commerce dans le suivi des commandes, la coordination logistique, et le service client via Zendesk et par téléphone, en lien avec les équipes opération et retail, avec une sensibilité au service premium.

Qualifications

• Étudiant en fin d'études d'École de Commerce ou formation universitaire équivalente.
• Autonome et proactif, organisé et rigoureux dans la gestion des tâches.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle; intérêt pour le premium maroquinerie.
• Bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral); connaissance Shopify et Zendesk est un plus.
• Une expérience en vente serait un plus.

Responsibilities

• Suivi des commandes et retours clients.
• Coordination logistique (entrepôt, transporteur).
• Support Service Clients e-commerce (retours, réclamations, achat, demandes) via Zendesk et téléphone.
• Collaboration avec les services Opérations, Production et Retail.
• Participation à des projets d'amélioration de l'expérience client post-achat.
• Aide à l'animation et à l'optimisation de la boutique en ligne et au e-merchandising.

Skills

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Rédaction

Anglais

Tools

Shopify

Zendesk

Job description

. 6 mois à partir de de mars 2026

. Au sein du département digital Jérôme Dreyfuss

MISSIONS

Rattaché(e) à la responsable E-commerce et client, vous soutiendrez la gestion opérationnelle de nos boutiques en ligne Jérôme Dreyfuss et Jérôme Dreyfuss Vintage et serez garant de la satisfaction client.

GESTION OPÉRATIONNELLE DE L’ACTIVITÉ E-COMMERCE

• . Suivi des commandes et retours clients
• . Coordination logistique (entrepôt, transporteur)
• . Participation à la gestion du Service Clients e-commerce (retours, réclamations, assistance à l’achat, demandes diverses) sur l'outil Zendesket par téléphone
• . Coopération avec les différents services de la Maison : opérations, production, retail
• . Participation aux projets en lien avec le service clientèle ainsi qu’aux projets d’amélioration de l’expérience client postachat sur la boutique en ligne

ANIMATION ET OPTIMISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

• . Participation à la mise en place du calendrier commercial et marketing en lien avec a l'actualité de la marque (opérations commerciales, lancement de collection etc.)
• . Participation au e-merchandising et optimisation des ventes incitatives

VEILLE CONCURRENTIELLE

• . Benchmark des best-practices e-commerce, notamment autour de l'expérience d'achat et du service clientèle.

Vous êtes étudiant(e) en fin d'études d'Ecole de Commerce, ou formation universitaire équivalente, avec spécialisation ou appétence pour le digital . Vous êtes autonome, proactif et avez des capacités d’apprentissage rapide. Vous êtes aussi organisé et rigoureux dans la gestion de vos tâches . Vous aimez le travail en équipe, et disposez d’une aisance relationnelle et rédactionnelle . Vous êtes sensible à la relation client et intéressé(e) par l’univers de la maroquinerie prenium . Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral). La connaissance du Shopify et de Zendeskest un plus. Une expérience de vente serait un plus.