ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION – CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

AccorHotel; Saclay; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Intéressement et participation

Carte ALL Heartist

Parking gratuit

Formations et évolutions

Résumé du poste

Novotel Paris Saclay recherche un Assistant·e Chef·fe de Réception en CDD pour assurer l’accueil, l’expérience client et le bon fonctionnement du service.

Le candidat idéal possède 3 à 4 ans d’expérience en réception hôtelière, un anglais professionnel et une maîtrise du Pack Office et d’Opera Cloud. Des compétences en ResaWeb, Ingenico et Ogone seront appréciées.

Qualifications

• Expérience de 3 à 4 ans en réception hôtelière.
• Anglais professionnel requis.
• Maîtrise Pack Office et Opera Cloud.
• Connaissance de ResaWeb, Ingenico et Ogone appréciée.

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge des client·es
• Veiller au bon déroulement du séjour et fidélisation
• Gérer les réclamations et proposer des solutions
• Superviser arrivées et départs des client·es
• Transmettre les informations entre services et assurer le relais du Chef de Réception
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs

Connaissances

Anglais professionnel

Pack Office

Back-office

Outils

Opera Cloud

ResaWeb

Ingenico

Ogone

Description du poste

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale !

Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.

ASSISTANT·E CHEF·FE DE RÉCEPTION - CDD

CDD du 1er octobre 2026 au 30 septembre 2027

VOTRE RÔLE

Véritable bras droit du/de la Chef·fe de Réception, vous participez au bon fonctionnement du service et veillez à offrir à nos client·es une expérience de qualité, de leur arrivée jusqu’à leur départ.

Vous accompagnez l’équipe Réception au quotidien et contribuez activement à la bonne organisation et à la performance du service.

VOS MISSIONS

ACCUEIL & EXPÉRIENCE CLIENT·ES

• Organiser l’accueil et la prise en charge des client·es
• Veiller au bon déroulement de leur séjour
• Anticiper leurs besoins et contribuer à leur fidélisation
• Garantir une qualité de service irréprochable
• Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées

GESTION OPÉRATIONNELLE

• Superviser les arrivées et départs des client·es
• Veiller au respect des procédures et standards de l’hôtel
• Participer à la gestion du back-office
• Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services
• Assurer le relais du/de la Chef·fe de Réception en son absence

MANAGEMENT

• Encadrer et accompagner l’équipe Réception au quotidien
• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux·elles collaborateur·rices
• Contribuer au développement des compétences et à la motivation de l’équipe
• Favoriser une ambiance de travail positive et collaborative

GESTION & VENTE

• Promouvoir le programme de fidélité du Groupe
• Participer à l’atteinte des objectifs du service
• Contrôler la facturation, les encaissements et les caisses
• Participer au développement du chiffre d’affaires grâce à une approche commerciale et à la vente additionnelle

VOTRE PROFIL

• Vous disposez d’uneexpérience de 3 à 4 ans minimum en réception hôtelière
• Vous possédez un bon niveau d’anglais professionnel
• Vous maîtrisez lePack Office
• Vous avez une bonne connaissance et pratique de notre logicielOpera Cloud
• La connaissance des logicielsResaWeb, Ingenico et Ogoneserait un plus
• Vous êtes à l’aise avec les missions administratives et la gestion duback-office

VOS ATOUTS

• Sens de l’accueil et du service client·es
• Excellent relationnel
• Réactivité et sens de l’initiative
• Organisation, rigueur et autonomie
• Savoir-faire commercial
• Leadership de proximité et accompagnement des équipes
• Esprit d’équipe et capacité à fédérer

Au Novotel Paris Saclay, nous valorisons avant tout les compétences, la personnalité et l’envie de rejoindre l’aventure. Toutes les candidatures sont les bienvenues, quels que soient le genre, l’âge, l’origine, le handicap ou le parcours.

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

• Rémunération de base : Niveau 3 - Échelon 2 - 2 300 € brut/mois
• Prime trimestrielle selon objectifs
• Mutuelle et prévoyance
• Intéressement et participation, selon les conditions et modalités des accords en vigueur
• Carte ALL Heartistet ses avantages
• Parking gratuit
• Formations, développement et possibilités d’évolution au sein du Groupe

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