Assistant(e) ADV (H/F)

France Travail; Aubagne; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Complémentaire santé

13èm mois mensualisé

Résumé du poste

KLIMA RODACLIM recrute un Assistant ADV en CDI à Aubagne (13). Vous assurez le suivi des commandes de la saisie jusqu’à la livraison, en liaison avec le service commercial et logistique, afin de garantir une expérience client de qualité.

Le poste requiert 2 ans d’expérience, une excellente organisation et une maîtrise des outils bureautiques; SAGE 100 est un vrai atout. CDI, salaire fixe et avantages.

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable dans l ADV ou service client
• Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel et Outlook
• Connaissance de SAGE 100 est un véritable atout
• Bonne relation client et capacité à suivre commandes et livraisons

Responsabilités

• Vérifier et saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commande
• Collecter les informations clients et commerciaux terrain pour un traitement fiable des commandes
• Assurer une communication régulière et claire auprès des clients sur l'état d'avancement des commandes
• Suivre quotidiennement le portefeuille de commandes et anticiper les difficultés
• Gérer les réclamations clients et rechercher des solutions adaptées
• Coordonner avec la logistique pour faciliter les livraisons
• Apporter ponctuellement un soutien à l'assistante administrative et commerciale
• Veiller à ce que chaque commande soit suivie avec rigueur et qualité de service

Connaissances

Organisation

Rigueur

Relation client

Réactivité

Travail en équipe

Communication

Gestion commandes

Outils

SAGE 100

Word

Excel

Outlook

Description du poste

KLIMA RODACLIM recrute : Assistant(e) ADV en CDI - Aubagne (13)Spécialiste en ventilation, climatisation et traitement de l'airEnvie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, au sein d'une équipe à taille humaine où votre rôle compte vraiment ?Dans le cadre de son développement, KLIMA RODACLIM renforce ses équipes et recherche son/sa futur(e) Assistant(e) ADV en CDI pour rejoindre un service soudé, convivial et dynamique.Véritable point de liaison entre les clients, les commerciaux et les équipes internes, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes et la satisfaction de nos clients.Si vous êtes organisé(e), réactif(ve), que vous aimez trouver des solutions et que vous appréciez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous !VOS MISSIONSAux côtés de la Responsable ADV, vous serez un acteur clé du bon déroulement des commandes, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. Vos principales responsabilités seront :Vérifier et/ou saisir les devis sous Offre de Prix avant leur transformation en commandeCollecter les informations nécessaires auprès des clients et des commerciaux terrain afin de garantir un traitement fiable des commandesAssurer une communication régulière et claire auprès des clients sur l'état d'avancement de leurs commandesSuivre quotidiennement votre portefeuille de commandes et anticiper les éventuelles difficultésGérer les réclamations clients, en identifiant les causes et surtout en recherchant les solutions adaptéesCoordonner avec les différents services, notamment la logistique, afin de faciliter l'organisation des livraisonsApporter ponctuellement votre soutien à l'assistante administrative et commercialeVotre objectif : faire en sorte que chaque commande soit suivie avec rigueur et que chaque client bénéficie d'un accompagnement de qualité.PROFILAu-delà de votre expérience, nous recherchons avant tout une personnalité !Ce que nous apprécierons chez vous :Votre dynamisme et votre envie de vous investir dans une entreprise en développementVotre rigueur, votre sens de l'organisation et votre fiabilitéVotre réactivité et votre capacité à gérer les prioritésVotre aisance relationnelle et votre goût pour le contact clientVotre esprit d'équipe et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteursVotre motivation et votre envie d'apprendreVotre capacité à garder votre calme et votre efficacité dans un environnement dynamiqueVotre maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)La connaissance de SAGE 100 - Gestion commerciale est un véritable atoutVotre sens du service et du commerceCOMPÉTENCES TECHNIQUES RECHERCHÉESBonne maîtrise des outils bureautiquesGestion des demandes et réclamations clientsSuivi et gestion d'un portefeuille de commandesCoordination avec la logistique pour organiser les livraisonsCapacité à assurer un suivi client de qualitéCapacité à instaurer une relation de confiance avec les clientsMaîtrise de SAGE 100 appréciéeAPTITUDES PROFESSIONNELLESRigueur, fiabilité et polyvalenceSens du relationnel et du travail en équipeOrganisation et capacité à prioriser les tâchesRéactivité et capacité d'adaptationAisance dans un environnement dynamique et exigeantSens du service et recherche de solutionsCapacité à gérer plusieurs sujets simultanément tout en gardant le capPOURQUOI NOUS REJOINDRE ?Chez KLIMA RODACLIM, vous intégrerez une équipe à taille humaine, où la collaboration, l'entraide et la proximité sont au cœur du quotidien.Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, sur un poste polyvalent et responsabilisant, au contact de nombreux interlocuteurs.Vous aimez quand ça bouge, vous aimez rendre service et vous êtes fier(ère) de faire avancer les choses ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25800.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12 mois
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• 13èm mois mensualisée

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers