Assistante ADV (H/F)

SAFETY LIFE; Millery; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Résumé du poste

SAFETY LIFE recherche un Assistant ADV (H/F) pour assurer le suivi administratif des ventes et l’élevage des commandes clients. Poste en interface avec les clients et les services internes, basé au siège à Millery.

Le champ d’action comprend la gestion des demandes téléphoniques et des e-mails, la facturation et le suivi des règlements, avec une forte exigence de rigueur et de confidentialité.

Qualifications

• Expérience en administration des ventes ou service client.
• Maîtrise des processus de facturation et suivi des commandes.
• Utilisation d’un ERP et gestion de dossiers clients.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
• Gestion administrative des courriers et des e-mails
• Création et mise à jour des comptes et de la base clients, selon les procédures internes
• Enregistrement et suivi des commandes clients dans l ERP
• Édition des bons de livraison (BL) et autres documents liés aux commandes
• Saisie et contrôle des factures de vente dans l ERP
• Relances clients et suivi des impayés
• Renseignement des clients et coordination avec les autres services
• Classement et archivage des documents administratifs et comptables
• Suivi des litiges liés aux commandes et aux livraisons
• Support administratif ponctuel aux différents services

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relation client

Polyvalence

Esprit d'équipe

Réactivité

Outils

SAGE 100

Word

Excel

Description du poste

1. DESCRIPTION DU POSTE

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Assistant ADV (h/f) faisant preuve de rigueur, polyvalence et organisation pour assurer le suivi administratif des ventes, la gestion des commandes clients et le suivi des règlements, en lien avec les différents services de l'entreprise.

1.1 Intitulé du poste :

Assistant ADV (H/F)

1.2 Positionnement dans l'organisation :

• Rattaché au Responsable Administratif et Financier
• Poste en interface avec les clients et les différents services de l'entreprise

2. MISSIONS ET ATTRIBUTIONS

2.1 Tâches prioritaires

• Accueil téléphonique et gestion des demandes clients
• Gestion administrative des courriers et des e-mails
• Création et mise à jour des comptes et de la base de données clients, selon les procédures internes
• Enregistrement et suivi des commandes clients dans l'ERP
• Édition des bons de livraison (BL) et autres documents liés aux commandes
• Saisie et contrôle des factures de vente dans l'ERP
• Relances clients et suivi des impayés
• Renseignement des clients et coordination avec les autres services

2.2 Tâches secondaires

• Classement et archivage des documents administratifs et comptables
• Suivi des litiges liés aux commandes et aux livraisons
• Support administratif ponctuel aux différents services

3. COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES

3.1 Compétences techniques

• Maîtrise d'un logiciel ERP : commandes, facturation, suivi clients et règlements (SAGE 100)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Word et Excel
• Aisance dans la gestion administrative et le suivi de dossiers clients
• Expérience en administration des ventes, assistanat administratif ou comptabilité clients

3.2 Profil recherché

• Organisation, rigueur et fiabilité
• Polyvalence, dynamisme et réactivité
• Bon relationnel, sens du service et écoute du client
• Persévérance et diplomatie dans les relances clients
• Esprit d'équipe et capacité à communiquer avec différents services
• Respect de la confidentialité

4. CONDITIONS D'EXERCICE

• Travail à horaires réguliers définis par le contrat de travail ( poste en temps partiel)
• Poste sédentaire basé au siège social 69 (Millery)
• Travail en équipe et échanges réguliers avec les clients et les services internes

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 21H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes

Salaire

• Primes
• Complémentaire santé
• selon profil et expérience

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Bureautique et outils collaboratifs
• Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un bon de commande
• Etablir un devis
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
• Traiter les informations de commande et de livraison
• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique