Assistant.e ADV

Lumeen; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux innovants recherche un(e) Assistant(e) ADV à Lyon. Vous serez responsable de la facturation, du suivi des contrats, et du support opérationnel. Ce rôle exige une expérience en administration des ventes, idéalement dans le secteur de la santé ou medtech, ainsi qu'une maîtrise des outils ERP. Le poste est en CDI temps partiel avec une rémunération entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel pro-rata.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en administration des ventes, idéalement en santé ou medtech.
• Capacité à appliquer des processus administratifs exigeants avec fiabilité.
• Opérationnel en anglais pour gérer des échanges clients.

Responsabilités

• Émettre des factures clients.
• Suivre des impayés et effectuer des relances.
• Gérer les contrats et la facturation.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Maîtrise des outils ERP

Outils

Salesforce

Outils de facturation

Description du poste

Notre ambition : devenir leader européen des nouvelles thérapies immersives et contribuer au bien-être de millions de personnes.

Fondée en 2019 par deux frères désireux d’offrir des moments d’évasion à leur grand-mère en EHPAD, Lumeen est un dispositif médical innovant qui permet aux équipes soignantes d’utiliser des casques de réalité virtuelle pour offrir à leurs patients et résidents des voyages immersifs apaisants et réconfortants.

Clé en main, Lumeen intègre tout le nécessaire : le matériel informatique, le logiciel de pilotage intuitif, et un catalogue de plus de 150 expériences immersives spécialement conçues pour stimuler le bien-être, réduire anxiété, douleur et agitation, raviver la mémoire, etc. Aujourd’hui, plus de 900 établissements médicaux et médico-sociaux nous font confiance, dont 20 des 32 CHU français, la Croix-Rouge française, plusieurs centres UNICANCER, le département des Alpes-Maritimes, ou encore le Groupe La Poste.

Entièrement auto-financée, notre entreprise a choisi de grandir sans levée de fonds, en préservant son indépendance et sa liberté de décision. Nous sommes désormais une équipe d’une vingtaine de personnes, aux parcours variés, unies par une même vision : bâtir une entreprise à la fois ambitieuse, humaine et porteuse de sens.

Descriptif du poste

En tant qu Assistant(e) ADV , vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement et la fiabilité des opérations d’administration des ventes chez Lumeen. Véritable soutien opérationnel de l’équipe, vous êtes en charge de la facturation, du suivi des contrats et impayés. Basé(e) à Lyon Debourg, vous travaillez en étroite collaboration avec Sophie, Responsable Administrative et Financière, et les équipes commerciales, customer care et logistique.

Vos missions principales :

Administration des ventes :

• Émission des factures clients
• Assurer le suivi des impayés et effectuer les relances clients
• Gérer les demandes clients liées aux contrats et à la facturation
• Coordonner les fins de contrats (suivi, anticipation, facturation associée)
• Suivre les contrats et commandes dans le CRM ou ERP
• Assurer la qualité des données clients dans les outils
• Préparer des rapports réguliers sur la facturation et les impayés.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV confirmé(e), avec au moins 2 ans d’expérience en administration des ventes, idéalement dans les secteurs de la santé, du médico-social ou des medtech.

Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à appliquer des process administratifs exigeants (facturation, suivi des contrats, relances d’impayés) avec fiabilité et précision. Vous maîtrisez les outils ERP (Salesforce idéalement) et les outils de facturation, et savez structurer votre travail tout en priorisant efficacement vos tâches.

À l’aise dans la gestion de dossiers variés, vous savez anticiper les échéances clés (renouvellements, fins de contrat) et gérer des situations parfois sensibles avec professionnalisme. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous communiquez avec clarté et diplomatie, aussi bien avec les clients qu’avec les équipes internes.

Vous avez à cœur de garantir une expérience client fluide et fiable, notamment sur les sujets liés à la facturation et au suivi contractuel. Votre sens de l’organisation, votre réactivité et votre capacité à garder le contrôle même dans les périodes chargées font de vous un véritable pilier opérationnel.

Dans un contexte de développement à l’international, vous êtes opérationnel(le) en anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour gérer des échanges clients en autonomie.

Proactif(ve) et autonome, vous avez envie de rejoindre une petite équipe et avoir des missions variées, où votre sens de l’initiative et du collectif ainsi que votre adaptabilité et votre polyvalence seront valorisés.

Conditions de l’offre

• Type de contrat : CDI en temps partiel (de 50% à 80%)
• Début du contrat : dès que possible
• Poste basé à Lyon Debourg, avec télétravail partiel possible
• Rémunération : entre 27 000 € et 32 000 € brut annuel équivalent temps plein selon le profil, proratisée en fonction du temps de travail (50% à 80%)