Assistant(e) Administration des Ventes F/H

Yamaha Music Europe; Croissy-Beaubourg; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Yamaha Music Europe, en Île-de-France, recherche un/une Order Desk rattaché(e) à la division MI. Vous assurez le traitement fiable des commandes et la qualité des échanges avec les revendeurs.

Vous suivez la saisie et le suivi des commandes, les livraisons et les crédits, et assurez la traçabilité des opérations et le respect des délais.

Vous transmettrez les demandes spécifiques aux commerciaux et aux équipes produits/marketing pour un traitement efficace.

Qualifications

• Saisie et suivi des commandes sur l’ensemble des produits MI.
• Enregistrement rigoureux et sans erreur des commandes.
• Respect des conditions commerciales et des délais définis.
• Suivi des livraisons et des prêts.
• Gestion des credit memo (avoirs).
• Accueil et gestion des appels entrants des revendeurs.

Responsibilities

• Saisie et suivi des commandes sur l’ensemble des produits MI.
• Enregistrement rigoureux et sans erreur des commandes.
• Respect des conditions commerciales et des délais définis.
• Suivi des livraisons et des prêts.
• Gestion des credit memo (avoirs).
• Accueil et gestion des appels entrants des revendeurs.
• Disponibilité des produits et suivi des commandes.
• Transmettre aux commerciaux et aux spécialistes produits & marketing les demandes nécessitant un traitement spécifique.
• Gestion des retours & litiges – BC14
• Maîtrise des outils de gestion (ERP, Excel, …)
• Fiabiliser les données et assurer la traçabilité des opérations
• Contribuer aux éventuels reporting demandés

Job description

Rattaché(e) à la division MI, l’Order Desk occupe une place centrale dans le bon fonctionnement de l’équipe commerciale.

Il/Elle veille à la fiabilité du traitement des commandes, à la qualité des échanges avec les revendeurs et à la fluidité de l’information au sein de la division. Véritable partenaire du service commercial, il/elle contribue directement à la satisfaction client et à la performance collective.

• Saisie et suivi des commandes sur l’ensemble des produits MI

Assurer l’enregistrement rigoureux et sans erreur des commandes

Respect des conditions commerciales et des délais définis

Suivi des promo et remises permanentes

Suivi des livraisons

Suivi des prêts

Remonter rapidement toute anomalie ou incohérence

• Gestion & suivi des credit memo (avoirs)

• Accueil et gestion des appels entrants des revendeurs

Disponibilité des produits

Suivi des commandes

Délais & tarifs

Transmettre aux commerciaux et aux spécialistes produits & marketing les demandes nécessitant un traitement spécifique.

Gestion des retours & litiges – BC14

• Gestion occasionnelle des régules et des factures

• Coordination et fluidité de l’information

• Maîtrise des outils de gestion (ERP, Excel, …)

Fiabiliser les données

Assurer la traçabilité des opérations

Contribuer aux éventuels reporting demandés