Assistant.e administratif.ve H/F – Agence Lille Lille Dès que possible

InovaGès & NRC; Lille; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Agence Lille NRC, intégrateur informatique, recherche un(e) Assistant(e) administratif(ve) H/F pour l’agence de Lille. Vous assurerez l’accueil, le secrétariat et la gestion administrative quotidienne.

Vous gérerez l’accueil téléphonique et physique, les dossiers clients, le courrier et les relances, en utilisant Word/Excel/PowerPoint et un CRM interne. Organisation et polyvalence seront vos atouts.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste d’accueil et gestion du standard.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Personne dynamique, organisée et sociable.

Responsibilities

• Gestion de la relance clients.
• Mise à jour du parc automobile concernant les consommations de carburant.
• Gestion de l’accueil Physique.
• Gestion du courrier, des colis, entrants et sortants.
• Gestion des dossiers nouveaux clients (création, suivi et relance).
• Assurer l’accueil téléphonique et la traçabilité des appels dans les CRM internes.
• Effectuer des tâches de secrétariat.
• Classement et tenue des dossiers clients.
• Point quotidien sur les règlements concernant les codes annuels en attente.
• Relance des contrats et mise à jour du développement pour suivi.
• Relance fiches clients et mandats avec mise à jour des fichiers de suivi.
• Aide sur les documents de suivi pour les demandes de prise en charge de formation.
• Relances des clients pour les factures non réglées, journalièrement.
• Envoi des factures clients, en appui de l’assistante administrative d’infra.

Skills

Accueil client

Gestion des appels

Organisation administrative

Maîtrise Word/Excel/PowerPoint

Tools

Word

Excel

Powerpoint

Job description

Assistant.e administratif.ve H/F – Agence Lille

Créée en 1997, NRC est un intégrateur informatique spécialisé dans le déploiement de solutions de gestion et d’infrastructures pour TPE et PME. Le Groupe est basé à Sainghin-en-Mélantois dans le Nord (59), et emploie 46 collaborateurs.

S’appuyant sur une expertise reconnue par plus de 1000 clients de la grande région nord, NRC travaille avec les éditeurs les plus reconnus du marché : Sage, Pennylane, Silae, Lucca, MyReport, Microsoft, Stormshield, Dell … La sélection rigoureuse de ces partenaires garantit la pérennité des solutions. Avec un Chiffre d’Affaires de plus de 6 M € réalisé en 2018, la société connaît une progression constante.

Responsabilités

• Gestion de la relance clients,
• Mise à jour du parc automobile concernant les consommations de carburant,
• Gestion de l’accueil Physique,
• Gestion du courrier, des colis, entrants et sortants,
• Gestion des dossiers nouveaux clients (création, suivi et relance),
• Assurer l’accueil téléphonique et la traçabilité des appels dans les outils de CRM interne,
• Effectuer des tâches de secrétariat,
• Prendre en charge le classement et la tenue des dossiers clients,
• Les codes annuels: faire un point chaque jour sur les règlements reçus pour envoi ou pas des codes annuels en attente,
• Relance des contrats (à faire deux fois par semaine) avec mise à jour du développement pour suivi,
• Relance fiches clients et mandats (1 fois par semaine) avec mise à jour des fichiers de suivi,
• Aide sur les documents de suivi pour les demandes de prise en charge de formation,
• Relances des clients pour les factures non réglées, à faire journalièrement,
• Envoi des factures clients, en appui de l’assistante administrative d’infra,

Les fonctions sont non exhaustives et peuvent être amené à évoluer.

Ces fonctions s’exerceront sous l’autorité du Directeur Administratif et Financier ou de toute autre personne pouvant lui être substituée.

Compétences

• Très à l’aise avec les logiciels informatique et le scan
• Connaissance Word, Excel, Powerpoint
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste d’accueil, avec gestion du standard
• Personne dynamique, organisée, structurée, sociable, évolutive,
• Vous possédez obligatoirement le permis B