Assistant(e) administratif(e) et gestion

SMA NETAGIS; Treillières; Sur place; EUR 8 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation à un poste polyvalent

Proximité directe avec la direction

Environnement orienté clients

Résumé du poste

SMA NETAGIS, situé à Treillières proche de Nantes, recherche un(e) alternant(e) pour un poste polyvalent en soutien administratif.

Responsable d'accueillir les appels téléphoniques et de filtrer les demandes clients, vous soutiendrez également la gestion des interventions techniques et la facturation. Un Bac +2 est requis, ainsi qu'une très bonne maîtrise du français et des outils bureautiques.

Vous travaillerez dans un environnement humain et direct avec la direction, avec une réelle autonomie dans vos tâches.

Qualifications

• Autonomie et capacité à prioriser.
• Excellente organisation, rigueur et sens du détail.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et filtrage des appels.
• Organisation du planning des interventions techniques.
• Suivi administratif des formations et gestion de la facturation.

Connaissances

Maîtrise du français à l’écrit et à l’oral

Outils bureautiques (Excel, Word)

Outils de gestion (devis, facturation, CRM)

Formation

Bac +2 en alternance (BTS GPME, BTS SAM ou équivalent)

Description du poste

Rejoignez SMA NETAGIS, acteur reconnu de l’IT depuis 25 ans

Entreprise à taille humaine (15 collaborateurs),SMA NETAGISaccompagne depuis plus de 25 ans ses clients (collectivités locales notamment) sur des prestations d’infogérance, cybersécurité et solutions de cartographie en ligne. Notre développement repose sur la fidélité de nos clients et le lancement de nouvelles offres.

Votre mission

Rattaché(e) directement à la direction, vous contribuez au bon fonctionnement global de l’entreprise en apportant un soutien administratif, organisationnel et opérationnel aux managers et aux équipes.

Vos principales responsabilités

• Accueil téléphonique et filtrage des appels
• Réception et qualification des demandes clients (hors technique)
• Organisation du planning des interventions techniques
• Assistance à la réalisation et au suivi des devis
• Support au service client (qualification niveau 1, suivi SLA, reporting)
• Gestion des commandes et des livraisons
• Mise à jour des données dans le CRM et outils internes
• Gestion de la facturation (émission, suivi, relances, plateformes dématérialisées)
• Contrôle des temps saisis avant facturation
• Vérification de la conformité d’exécution des contrats
• Suivi des renouvellements (contrats, licences, maintenances, abonnements)
• Suivi administratif des formations (conventions, feuilles de présence…)
• Gestion des prestataires (ménage, maintenance…)
• Organisation des déplacements ponctuels
• Suivi du parc véhicules

Profil recherché

Bac +2 en alternance (BTS GPME, BTS SAM ou équivalent)

Compétences

• Très bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, outils collaboratifs)
• À l’aise avec les outils de gestion (devis, facturation, CRM)

Qualités attendues

• Organisation, rigueur et sens du détail
• Autonomie et capacité à prioriser
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques
• Proactivité et capacité à trouver des solutions
• Esprit d’équipe et implication

Une connaissance de l’environnement des collectivités locales est un plus.

Type de contrat : Alternance (BTS GPME ou BTS SAM)

Démarrage : septembre 2026 (possibilité immédiate si disponible)

Rythme souhaité : 2 à 3 jours en entreprise / semaine

Localisation : Treillières (proche Nantes)

Rémunération selon grille de salaires de l’apprentissage + prime variable collective

Ouvert également aux profils disponibles immédiatement (stage, changement d’alternance, …) ou aux profils orientés prospection commerciale par téléphone (alternance ou CDI)

Pourquoi nous rejoindre?

Vous intégrerez une structure à taille humaine, avec :

un poste polyvalent et responsabilisant

une proximité directe avec la direction

un environnement concret, orienté clients

une forte autonomie dans le travail

Localisation & candidature

Treillières (44) – SMA NETAGIS

Candidature : CV + quelques lignes expliquant ce qui vous motive dans la prospection et ce que vous aimez améliorer dans une organisation ou un process.