Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en Alternance (H/F) (12 à 24 mois)

Provence-Aide-Services; Saint-Raphaël; Sur place; EUR 8 900 - 13 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération conforme au SMIC apprenti

Mutuelle d’entreprise

Frais déplacement pris en charge

Double accompagnement

Résumé du poste

Provence-Aide-Services recherche un(e) apprenti(e) pour deux axes: Gestion des plannings et Télégestion, et Relation client & Développement commercial. Vous serez encadré(e) par le Responsable Développement et l’Agence pour monter en compétences et assurer des missions terrain chez les bénéficiaires.

Vous préparez un BTS SP3S (ou BTS SAM / Bac+2 en Gestion/Commercial). Permis B indispensable, maîtrise des outils informatiques et sens commercial seront essentiels pour développer les prestations

Qualifications

• Formation BTS SP3S ou équivalent exigée.
• Bac ST2S ou équivalent accepté.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
• Permis B indispensable pour déplacements terrain.

Responsabilités

• Élaborer et optimiser les plannings hebdomadaires.
• Gérer les remplacements et les urgences.
• Suivre les heures et la modulation du temps de travail.
• Réaliser analyses de besoins et projets d'accompagnement des bénéficiaires.
• Conduire des rendez-vous à domicile et faire signer les avenants de hausse d'heures.

Connaissances

Sens commercial

Aisance relationnelle

Organisation

Réactivité

Maîtrise informatique

Formation

BTS SP3S ou BTS SAM

Diplôme Bac+2 en Gestion/Commercial

Bac ST2S

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Développement et avec l'accompagnement de la Responsable d’agence, vous serez formé(e) et responsabilisé(e) sur 2 axes majeurs :

1. Gestion des plannings & Télégestion

• Formation et prise en main de notre logiciel métier pour l'élaboration et l'optimisation des plannings hebdomadaires.
• Gestion réactive de la continuité de service (remplacements de dernière minute, ajustements, urgences).
• Suivi des compteurs d’heures et accompagnement sur l'optimisation de la modulation du temps de travail.
• Suivi quotidien de la télégestion (vérification des remontées d'heures, relance des intervenantes, validation/suspension des interventions).
• Saisie et suivi des absences sur le logiciel métier.

2. Relation client & Développement commercial

• Traitement des appels téléphoniques entrants/sortants et accueil physique chaleureux en agence.
• Réalisation des analyses de besoins et des projets personnalisés d’accompagnement des bénéficiaires.
• Détection des opportunités de développement de prestations chez nos clients.
• Réalisation de rendez-vous au domicile des clients pour faire signer les avenants de hausse d’heures contrat afin de faire croître le chiffre d’affaires.
• Suivi de la satisfaction client et contrôle du respect des plans d’aide attribués.

Vous préparez un BTS SP3S (ou BTS SAM / Diplôme Bac+2 en Gestion/Commercial). Vous êtes titulaire d'un Bac technologique (ST2S), général ou professionnel.

Compétences & Qualités :

• Sens commercial, aisance relationnelle et posture professionnelle (à l'oral comme à l'écrit).
• Bonne maîtrise des outils informatiques et attrait pour les logiciels de gestion.
• Rigueur, sens aigu de l'organisation et anticipation
• Réactivité, gestion du stress et capacité à faire face aux imprévus.

Permis B indispensable pour effectuer les déplacements terrain chez les bénéficiaires.

Ce que nous vous apportons:

• Un parcours d'intégration structuré avec un double accompagnement (Responsable Développement et Responsable d'agence) pour une montée en compétences progressive.
• Rémunération : Selon la grille légale du contrat d'apprentissage (% du SMIC selon l'âge et l'année de formation) + primes sur objectifs d'agence.
• Avantages : Prise en charge des frais de déplacement terrain, mutuelle d’entreprise, événements d'équipe.