assistante administrative F/H

WeRecruit; Palaiseau; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

LD SANTE recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour soutenir l’équipe et travailler sous la coordination administrative. Le candidat assurera l’accueil et la saisie des dossiers, ainsi que le suivi des interventions et des communications.

Vous serez en charge de l’accueil clients, de la gestion des rendez‑vous, de la rédaction et de l’envoi des comptes rendus, tout en assurant une relation professionnelle et efficace avec patients, direction et collaborateurs.

Qualifications

• Expérience en assistance administrative et accueil.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et saisie.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français.

Responsabilités

• Accueil téléphonique et physique des patients.
• Saisie et gestion des dossiers administratifs.
• Répondre aux mails et assurer le suivi des échanges.
• Répondre aux appels et gérer l’agenda des rendez-vous.
• Rédiger et envoyer les comptes rendus et lettres.
• Valider et reprogrammer les rendez-vous et interventions.
• Créer et mettre à jour les fiches client et dossiers patients.

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil client

Gestion des dossiers

Répondre aux mails

Planification agenda

Rédaction de courriers

Mise à jour fiche client

Priorisation des tâches

Adaptabilité et réactivité

Description du poste

Soucieux de répondre aux besoins de ses patients,LD SANTE attache une importance à l'intégration et la formation de ses collaborateurs. Encadré(e) au quotidien par la coordinatrice administrative, vous aurez pour mission de :

• Accueil téléphonique et physique
• Saisie et gestion des dossiers administratifs des patients
• Répondre aux mails : patients/direction/techniciens/collaborateurs
• Répondre aux appels patients (demande de certificats de douane, date de RDV médecin…)/tech/direction/médecin
• Tenue et suivi d’un agenda des appels patients
• Faire les comptes rendus patients
• Envoyer les comptes rendus par courrier ou par mails
• Valider les différents types d’interventions après correction, saisie et contrôle de ceux‑ci (installation/ retrait/ livraison…)
• Faire des lettres de relances aux patients pour:
• leur renouvellement
• s’ils ne répondent pas au téléphone ou en cas d’absence
• création d’une fiche client, d’un dossier et des interventions
• Mise à jour de la fiche client/dossier du patient afin qu’il soit planifiable et facturable (mise à jour adresse, téléphone, mutuelle…)
• Préparation et saisie des renouvellements et tableaux de renouvellements
• validation et reprogrammation des rendez‑vous patient avec le logiciel outils
• créations et gestions des transferts entrant et sortant ainsi que des vacanciers
• Nombreux appels téléphoniques
• Savoir prioriser les tâches
• Adaptabilité et réactivité