Assistant d'exploitation & ADV – Suivi client et facturation

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Veolia Bourges recherche un Assistant d'exploitation pour soutenir l'équipe dans le suivi administratif et la facturation des interventions. Vous assurez la gestion de la relation client, les bons de commande et le reporting opérationnel.

Profil BTS Assistant de gestion PME-PMI ou équivalent, avec 2–3 ans d'expérience en assistanat commercial ou gestion administrative. Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM, autonomie et sens du service client attendus.

Qualifications

• BTS Assistant de gestion PME-PMI ou équivalent.
• Expérience 2–3 ans en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google / Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale/CRM.
• Bonne communication orale et écrite, sens du service client.

Responsibilities

• Gestion administrative et clientèle : gestion de la boîte mail générale et des appels entrants.
• Suivi des dossiers et demandes des clients attribués.
• Traitement des demandes et des bons de commande.
• Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration.
• Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation.
• Émission des bons de commande sous-traitants.
• Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies.
• Vous êtes le référent facturation électronique pour les 2 agences.
• Reporting et coordination exploitation : élaboration des reportings clients.
• Participation au planning et aux réunions d'exploitation.
• Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles.
• Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation.

Skills

Bureautique

CRM

Tableaux de bord

Communication

Autonomie

Organisation

Proactivité

Gestion des litiges

Education

BTS Assistant de gestion PME-PMI

Assistant manager

Commerce

Secrétaire commerciale

Tools

CRM logiciel

Job description

Veolia Bourges recherche un Assistant d'exploitation pour soutenir l'équipe dans le suivi administratif et la facturation des interventions. Vous assurez la gestion de la relation client, les bons de commande et le reporting opérationnel.

Profil BTS Assistant de gestion PME-PMI ou équivalent, avec 2–3 ans d'expérience en assistanat commercial ou gestion administrative. Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM, autonomie et sens du service client attendus.