Assistant d'Exploitation H/F

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Veolia Bourges recherche un Assistant d'exploitation pour soutenir l'équipe dans le suivi administratif et la facturation des interventions. Vous assurez la gestion de la relation client, les bons de commande et le reporting opérationnel.

Profil BTS Assistant de gestion PME-PMI ou équivalent, avec 2–3 ans d'expérience en assistanat commercial ou gestion administrative. Maîtrise des outils bureautiques et d'un CRM, autonomie et sens du service client attendus.

Qualifications

• BTS Assistant de gestion PME-PMI ou équivalent.
• Expérience 2–3 ans en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google / Pack Office) et des logiciels de gestion commerciale/CRM.
• Bonne communication orale et écrite, sens du service client.

Responsibilities

• Gestion administrative et clientèle : gestion de la boîte mail générale et des appels entrants.
• Suivi des dossiers et demandes des clients attribués.
• Traitement des demandes et des bons de commande.
• Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration.
• Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation.
• Émission des bons de commande sous-traitants.
• Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies.
• Vous êtes le référent facturation électronique pour les 2 agences.
• Reporting et coordination exploitation : élaboration des reportings clients.
• Participation au planning et aux réunions d'exploitation.
• Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles.
• Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation.

Skills

Bureautique

CRM

Tableaux de bord

Communication

Autonomie

Organisation

Proactivité

Gestion des litiges

Education

BTS Assistant de gestion PME-PMI

Assistant manager

Commerce

Secrétaire commerciale

Tools

CRM logiciel

Job description

Intégrer l'expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides.Nous intervenons quotidiennement pour garantir la propreté des réseaux, le traitement des eaux usées et la maintenance des infrastructures d'assainissement. Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau.Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement.
L'agence de Bourges (18) recherche un Assistant d'exploitation H/FAu coeur de l'activité, vous occupez un rôle clé dans le suivi des clients, la gestion administrative des interventions et la facturations, en lien direct avec l'exploitation et les services administratifs.

Vous aurez pour missions :

• Gestion administrative et clientèle : Gestion de la boîte mail générale et des appels entrants
• Suivi des dossiers et demandes des clients attribués
• Traitement des demandes et de bons de commande
• Transmission d'informations entre clients, exploitation et administration
• Commandes et facturation : Création et suivi des commandes clients jusqu'à la facturation
• Emission des bons de commande sous-traitants
• Suivi de la facturation électronique et traitement des rejets / anomalies
• Vous êtes le référent facturation électronique pour les 2 agences
• Reporting et coordination exploitation : Elaboration des reportings clients
• Participation au planning et aux réunions d'exploitation
• Présentation de synthèses de facturation électronique aux équipes opérationnelles
• Lien transversal entre équipes commerciales, administratives et d'exploitation

Vous disposez d'un niveau BTS Assistant de gestion PME-PMI, Assistant manager, Commerce ou Secrétaire commercialeExpérience souhaitée de 2 à 3 ans sur un poste similaire en assistanat commercial, ADV ou gestion administrative d'agence.Compétences attendues : Maîtrise des outils bureautiques (Suite Google / Pack Office) et aisance avec les logiciels de gestion commerciale / CRM.Maîtrise des circuits de facturation clients et idéalement de la facturation électronique.Capacité à élaborer et animer des tableaux de bord et reportings.Excellente communication orale et écrite.Savoir-être : Qualités relationnelles et sens du service clientAutonomie et prise d'initiativeRigueur et sens de l'organisationProactivité et force de propositionDiplomatie dans la gestion des litiges