Assistant d'Expert H/F

Elex; Orléans; Hybride; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurant

Mutuelle et santé collective

Épargne salariale

Compte Epargne Temps

Télétravail

Résumé du poste

ELEX recherche un Assistant d'Expert Sinistre pour rejoindre sa Direction des Centres Clients en France. Vous soutiendrez les experts dans le traitement des dossiers (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles) et gérerez la relation avec les sinistrés.

Profil Bac+2/3, débutant accepté, avec sens du service client et capacité d’analyse. Rémunération annuelle entre 24 000 et 25 700 euros sur 13 mois, CDI 37h, télétravail et RTT, avantages sociaux et épargne salariale sont proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion) exigée ou équivalente.
• Expérience souhaitée dans l’assurance, l’expertise, ou l’assistanat de gestion.
• Sens du service client, capacité d’analyse et sens de l’organisation attendus.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers.
• Gérer la relation avec les sinistrés : appels et courriels, orientation vers les ressources.
• Préparer et saisir les rapports d’expertise et les documents liés aux sinistres.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et une résolution efficace.

Connaissances

Relation client

Analyse

Organisation

Rigueur

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Rédaction

Formation

BTS Assurance

Licence Assurance

Assistant manager

Assistant de gestion

Description du poste

POSTE : Assistant d'Expert H/FDESCRIPTION :Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, nous sommesà la recherche d'un Assistant d'Expert Sinistre talentueux F/H pour rejoindrenotre Direction des Centres Clients ELEX France.En tant qu'Assistant d'Expert Sinistre, vous jouez un rôleessentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie,Catastrophes naturelles), en apportant votre soutien administratif etorganisationnel à nos experts.À ce titre, vos missions consistent à :- Assister les experts sinistres dans toutes lesphases du processus de gestion des dossiers en veillant à ce que les dossierssoient traités de manière efficace et en temps opportun.- Garantir la relation avec les sinistrés, répondreaux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.- Préparer et saisir les rapports d'expertise, lesdocuments juridiques et les correspondances liés aux sinistres.- Collaborer conjointement avec les autresdépartements de l'entreprise pour assurer une communication fluide etunerésolution efficace des sinistres.TR - Télétravail - Flexibilité horairePROFIL :De formation Bac +2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistantmanager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérienceréussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.Nous apprécierons chez vous :- Votre sens du service et de la satisfaction client- Votre capacité d'analyse et de décision- Votre capacité à travailler en équipe- Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestiondes pics d'activité)- Votre réactivité, proactivité, autonomie- Votre aisance relationnelle et vos qualitésrédactionnelles- Votre bonne humeur et votre implication- Votre agilité sur les outils informatiques- Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthiqueprofessionnelle.Vous apprécierez chez nous :- Nos parcours d'intégration individuels- Notre management de proximité- Notre accompagnement et nos formations internes- Nos opportunités d'évolution et de mobilité interneGroupe- Notre attachement à la valeur du collectif et à lasatisfaction client- Notre politique RSE- Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle viepersonnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaired'arrivée et de départ, Télétravail.- Nos avantages sociaux: Carte tickets-restaurant etContrat santé avec prise en charge Employeur, Epargne salariale et CompteEpargne-Temps.- Notre modèle de Télé travail, jours fixes et flexibles, laissantle choix à chacun (plus de 100 jours annuels)Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ème mois payé àpartir du 1er mois de présence en entreprise).CDI 37h hebdomadaires (12 RTT/an).Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail(1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Cartetickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en chargeEmployeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.Compétences : Assurance, Relation Client, Gestion de sinistre

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25700.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages

Employeur

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.Mot du recruteurELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à coeur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations posi...