Assistant d'agence O2 H/F

O2; Niort; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

O2 recrute un assistant d’agence à Niort pour à mi-temps. Après une période d’intégration, vous prendrez en charge l’exploitation de l’agence et veillerez à la coordination entre les clients et les intervenants salariés.

Vos missions incluent la gestion des plannings, des prestations et la satisfaction des clients et des salariés. Des missions complémentaires pourront être envisagées selon vos compétences et votre motivation.

Qualifications

• Expérience en coordination et gestion d’un planning d’intervenants.
• Bonne organisation et sens du service client.
• Aptitude à utiliser un logiciel de gestion d’activité.

Responsibilities

• Gérer l’activité et le planning des intervenants salariés.
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, modifications d’horaires).
• Mettre à jour les données dans le logiciel de gestion d’activité.

Skills

Gestion planning

Relation client

Suivi des heures

Tools

Logiciel de gestion d’activité

Job description

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence à mi temps.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

• -Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• -Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• -Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• -Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.