Assistant d'agence O2 H/F

O2 Care Services; Janzé; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

O2 Care Services en Bretagne recrute un assistant d'agence pour assurer la gestion opérationnelle et le pilotage du site.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge l’exploitation de l’agence, la planification des intervenants et le suivi des prestations, dans le respect des procédures du réseau.

Vous évoluerez au sein des pôles Exploitation et Ressources Humaines, avec le recrutement, le suivi des candidatures et le reporting via le logiciel Digital Recruiters.

Qualifications

• Expérience en gestion d’agence ou d’exploitation est souhaitée.
• Connaissance du droit du travail et des procédures internes O2.
• Capacité à piloter l’activité via des indicateurs de performance.
• Maîtrise des outils RH et de gestion de planning.

Responsibilities

• Gérer l’activité des intervenants et les plannings.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile.
• Suivre les partenariats emplois et les candidatures.
• Mettre à jour les données sur le logiciel et piloter les KPIs.
• Réaliser des visites d’évaluation chez les prospects pour proposer des prestations.

Skills

Planification et suivi des plannings

Recrutement et sourcing

Gestion des données et reporting

Relation client et partenaires

Gestion dossiers RH et conformité

Tools

DIGITAL Recruiters

Job description

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis,

Pôle Ressources Humaines: Recrutement

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.