Assistant d'agence O2 H/F

O2 Care Services; Aixe-sur-Vienne; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

O2 Care Services recherche un assistant d'agence pour assurer l'exploitation de l'agence à Aixe-sur-Vienne. Vous serez chargé du planning des intervenants, du suivi des prestations et du traitement des incidents.

Après une période d’intégration, vous participerez au recrutement, au suivi des partenariats et à la montée en compétence des équipes. Contrat CDI, prise de poste rapide, basé à l'agence.

Qualifications

• Autonomie, rigueur et sens du relationnel au cœur du poste.
• Expérience d’assistant requise; expérience dans le secteur RH/commercial est un atout.
• Intérêt pour les services à la personne.

Responsibilities

• Gérer le planning des intervenants et l’affectation client-salarié.
• Mettre en place et suivre les prestations, traiter les dysfonctionnements et alertes.
• Suivre la satisfaction clients et salariés, gérer réclamations et changements d’horaires.
• Mettre à jour les données dans le logiciel de gestion.
• Piloter l’activité via des indicateurs de performance.
• Pré-recruter le personnel en respectant le processus (sourcing, entretiens).
• Identifier et suivre les partenariats emploi et prescripteurs.
• Mettre à jour les candidatures dans Digital Recruiters.
• Développer le réseau de prescripteurs par tracting.
• Réaliser des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats.

Skills

Sens du Service

Planification

Réactivité

Gestion des priorités

Job description

Missions

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos Missions Seront

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs… ),
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,
• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.

Selon les dernières mesures sanitaires, un pass vaccinal est requis dans le cadre légal.

Profil

Votre Profil Et Compétences

• Autonomie, rigueur, sens du relationnel, réactivité sont autant de qualités qui vous permettront de vous épanouir sur ce poste
• Une première expérience en tant qu’assistant est exigée (RH, secteur commercial, travail temporaire…), et avoir déjà occupé un poste similaire dans notre secteur d’activité est un atout,
• Attrait pour le secteur des services à la personne.

Conditions

Poste basé à l'agence O2 Ouest Limousin à Aixe sur Vienne

Contrat : CDI

Prise de poste : dès que possible

Compétences

• Sens du Service
• Planification
• Réactivité
• Gestion des priorités