Assistant d'agence O2 H/F

O2; Janzé; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

O2 recherche un assistant d'agence pour prendre en charge l’exploitation d’agence et assurer le bon fonctionnement opérationnel. Après une période d’accompagnement, vous gérerez le planning des intervenants et veillerez au respect des procédures du réseau.

Vos missions englobent le recrutement, le suivi des partenariats emploi et l’utilisation du logiciel DIGITAL Recruiters pour traiter les candidatures et les données clients.

Qualifications

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile selon le processus.
• Identifier et suivre les partenariats emplois et forums.
• Tenir à jour les données sur DIGITAL Recruiters.

Responsibilities

• Gérer l’activité des intervenants salariés via le planning et l’affectation client-salarié.
• Gérer les prestations, traiter les dysfonctionnements et les alertes.
• Suivre la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, horaires).
• Mettre à jour les données dans le logiciel de gestion d’activité.
• Piloter l’activité avec des indicateurs de performance.

Skills

Gestion planning

Relation client

Suivi KPI

Organisation

Tools

DIGITAL Recruiters

Job description

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d’indicateurs de performance définis,

Pôle Ressources Humaines: Recrutement

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

• Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,
• Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.