Assistant d'agence O2 H/F

O2 Recrute; Bonson; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Pour soutenir son activité, l’agence O2 Recrute recherche un assistant d’agence. Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence et contribuerez à optimiser les process internes.

Vos missions seront rattachées au Pôle Exploitation: gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning, affecter les binômes client-salarié selon les disponibilités, diffuser les documents (feuille de route, QR codes, clés) et optimiser

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants salariés via leur planning et affecter les binômes client-salarié selon disponibilités.
• Diffuser les documents (feuille de route, QR codes, clés) et optimiser les plannings.
• Suivre les compteurs d’heures ATT et veiller au respect du droit du travail et des procédures internes.
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires).
• Tenir à jour les données sur le logiciel de gestion et piloter l’activité via des indicateurs de performance.

Description du poste

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.

Après une période d’accompagnement sur le métier d’O2, vous prendrez en charge la gestion de l’exploitation de l’agence.

Vos missions seront :

Pôle Exploitation

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.