Assistant d'agence (H/F) à Cestas

O2 Care Services; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

O2 Care Services recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Bordeaux, au sein du Groupe Oui Care.

Les missions couvrent le pôle exploitation (planning des intervenants, traitement des prestations et satisfaction client), le pôle RH (pré-recrutement et suivi des partenariats) et le pôle Commercial (relance client, devis et facturation).

Description du poste

Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Bordeaux.

Pôle exploitation :

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning
• Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
• Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,
• Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis
• Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats,...) pour les satisfaire et les fidéliser.

Pôle RH :

• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, écoles de formation …,
• Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters

Pôle Commercial (indemnités de déplacement) :

• Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
• Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc…) ;
• Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.