Assistant d'Agence H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Soyaux; Sur place; EUR 10 044 - 13 392; Plein temps

Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recrute un(e) Assistant(e) d'agence en apprentissage pour intégrer l'équipe agence et suivre une formation au titre professionnel Chargé(e) d'accueil et de Gestion Administrative. L'alternance prévoit une journée de cours par semaine et des modules à distance.

Votre mission principale inclut l'établissement des plannings, l'accueil et la relation client, ainsi que la gestion administrative RH et le suivi des variables de paie des intervenant(e)s.

Qualifications

• Gestion des plannings et organisation du personnel intervenant à domicile.
• Accueil physique et téléphonique en agence et tenue du lien avec les clients et les mutuelles.
• Réalisation de l'administratif RH: contrats, avenants, DPAE, congés et absences.

Responsabilités

• Établir les plannings des intervenant(e)s à domicile et coordonner disponibilités et besoins clients.
• Saisir les heures réalisées par les intervenant(e)s et gérer les remplacements/absences.
• Accueil et relation client, gestion des réclamations et des liens avec les mutuelles.

Connaissances

Gestion des plannings

Accueil client

Relation client

Ressources humaines

Administratif RH

Formation

Titre Professionnel Chargé(e) d'accueil et de Gestion Administrative

Description du poste

Vous souhaitez rejoindre le secteur des services à la personne ET vous former aux métiers de l'accueil et de la gestion administrative ? Nous recrutons un(e) d'Assistant(e) d'agence en apprentissage.

Vos missions

Nous vous proposons une alternance qui vous permettra d'obtenir le Titre Professionnel Chargé(e) d'accueil et de Gestion Administrative. Cette formation est dispensée par notre centre de formation partenaire :

• Formation en apprentissage
• 1 journée de cours par semaine
• Formation à distance : modules e-learning et classes à distances

En complément de votre formation, vous intégrerez notre équipe en agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

• Gestion des plannings
  • Établir les plannings des intervenant(e)s à domicile en coordonnant leurs disponibilités et les besoins spécifiques des clients
  • Saisir les heures réalisées par les intervenant(e)s
  • Vous pouvez également être amené(e) à gérer les imprévus de planning (remplacements, absences, etc.)
• Accueil et relation client
  • Accueil physique et téléphonique de l'agence
  • Gérez le lien et les relations avec les mutuelles
  • Répondre aux éventuelles réclamations clients
• Ressources Humaines
  • Recruter les intervenant(e)s à domicile
  • Réaliser l'administratif RH : contrats, avenants, DPAE, suivi des congés et absences, etc.
  • Vous participez également à la préparation des variables de paie des intervenant(e)s
• Parallèlement à ses missions, vous pouvez être amené(e) à apporter votre soutien sur la partie commerciale et notamment sur la gestion des demandes de devis des bénéficiaires.