Assistant d'Agence H/F

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès au CSE

Mutuelle prise en charge à 100% par l\

Job summary

Millepatte Berry recrute un Assistant(e) d'agence polyvalent(e) pour optimiser le fonctionnement de l'agence et coordonner les échanges avec les intervenants, bénéficiaires et familles. Vous assurez la saisie des dossiers, le suivi administratif et le support à la facturation, tout en veillant à une organisation fluide et de qualité.

Profil recherché: rigueur, sens du service, bonne communication et maîtrise des outils bureautiques; Bac à Bac+2 en assistanat ou secrétariat est un plus.

Qualifications

• Organisation et rigueur dans la gestion administrative.
• Bon relationnel et sens de l'accueil.
• Maîtrise des outils bureautiques: Word, Excel, Outlook, Teams.
• Aisance avec les logiciels métiers (PROGISAP).
• Esprit d'équipe et discrétion dans les informations sensibles.

Responsibilities

• Saisie et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés dans PROGISAP.
• Classement, archivage et suivi des documents administratifs.
• Préparation des contrats, attestations et courriers.
• Suivi des pièces manquantes et relances.
• Gestion des mails et du courrier de l'agence.
• Aide à la préparation des éléments de facturation et de paie.
• Mise à jour des tableaux de suivi et indicateurs.
• Gestion des plannings des intervenants et recherche de remplaçants.

Job description

Millepatte Berry est une entreprise spécialisée dans les services à la personne et l'accompagnement à domicile. Implantée localement, notre équipe intervient chaque jour auprès de nos bénéficiaires afin de leur apporter des services de proximité adaptés à leurs besoins. Nous plaçons la qualité de service, la bienveillance, la proximité et l'engagement de nos équipes au coeur de notre fonctionnement.

Assistant(e) d'agence polyvalent(e) - Services à la personne

Millepatte Berry recherche un(e) Assistant(e) d'agence polyvalent(e) pour accompagner le fonctionnement quotidien de son agence. Au coeur de l'activité, vous travaillez en étroite collaboration avec le/la Référent(e) de secteur et êtes en contact régulier avec nos intervenants à domicile, nos bénéficiaires et leurs familles. Votre rôle est essentiel pour assurer une organisation fluide, une bonne circulation de l'information et une qualité de service optimale.

Vos missions

Gestion administrative

• la saisie et la mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés dans notre logiciel métier PROGISAP
• le classement, l'archivage et le suivi des documents administratifs
• la préparation de contrats, attestations et courriers
• le suivi des pièces manquantes et les relances nécessaires
• la gestion des mails et du courrier de l'agence
• l'appui à la préparation des éléments de facturation et de paie
• la mise à jour des tableaux de suivi et indicateurs

Gestion et suivi des plannings

• saisie et mise à jour des plannings des intervenants
• gestion des modifications et ajustements courants
• recherche de remplaçants en cas d'absence
• proposition de solutions au/à la Référent(e) de secteur
• information des salariés et des bénéficiaires en cas de changement

Accueil et relation avec nos bénéficiaires

• accueil téléphonique et physique
• réception et traitement des appels
• prise de messages et transmission des informations aux bons interlocuteurs
• réponse aux demandes des bénéficiaires et de leurs familles
• premier niveau de traitement des demandes et réclamations
• participation à la satisfaction et à la fidélisation de nos bénéficiaires

Le profil que nous recherchons

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer plusieurs sujets simultanément tout en conservant votre calme face aux imprévus. Vous disposez également : d'un bon relationnel et d'un réel sens de l'accueil ; de bonnes capacités d'expression écrite et orale ; d'une bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Teams ; d'une aisance avec les outils informatiques et logiciels métiers ; d'un bon sens des priorités ; d'un esprit d'équipe ; d'une grande discrétion dans le traitement des informations confidentielles.

Rémunération et avantages

Rémunération : 2365 € brut

• l'accès au CSE
• d'une mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Millepatte Berry, c'est intégrer une activité où l'organisation de l'agence a un impact direct sur la qualité du service rendu aux bénéficiaires. Nous recherchons avant tout une personne fiable, impliquée et polyvalente, qui apprécie le travail en équipe et souhaite contribuer concrètement au bon fonctionnement quotidien de l'agence.

Une connaissance du secteur des services à la personne, de l'aide à domicile ou du médico-social serait appréciée. Une formation de niveau Bac à Bac +2 en assistanat, secrétariat ou gestion administrative constitue également un atout.