ASSISTANT COMMERCIAL (H/F)

DU MONDE A LA PROVENCE; Valensole; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

DU MONDE A LA PROVENCE recherche un-e Assistant-e Commercial-e pour superviser l'administration des ventes et suivre le portefeuille des petits clients et des clients usine.

Sous la direction de la Responsable Commerciale, vous garantissez la saisie des commandes, la facturation et le respect des délais de livraison, tout en gérant les litiges et la relation client.

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce, gestion ou administration des ventes, ou expérience équivalente.
• Première expérience réussie en ADV ou assistanat commercial, idéalement en environnement industriel.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Bon relationnel client, aisance à l'écrit comme à l'oral.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et à l'aise avec un ERP / CRM.

Responsabilités

• Superviser l'administration des ventes: réception des commandes et contrôle des prix.
• Confirmer les dates de livraison et informer les clients en cas de retard.
• Suivre le portefeuille des petits clients DMP et des petits clients usine.
• Gérer les réclamations et les litiges jusqu'à résolution.
• Assurer le traitement commercial des commandes, facturation et suivi des dossiers.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication orale/écrite

Formation

Bac+2 en commerce, gestion ou ADV

Outils

Excel

ERP/CRM

Description du poste

L'ENTREPRISEDu Monde à la Provence conçoit et fabrique des produits cosmétiques dans son usine en Provence, de la matière première jusqu'au produit fini livré au client. Pour accompagner sa croissance, l'entreprise recrute son ou sa futur-e Assistant-e Commercial-e.LE POSTESous la direction de la Responsable Commerciale, vous supervisez l'administration des ventes (ADV) et suivez au quotidien le portefeuille des petits clients DMP ainsi que les clients usine.Administration des ventes (ADV)- Superviser l'administration des ventes : réception des commandes, contrôle des prix et de la nomenclature.- Supervise l'Enregistrement des commandes et les transmettre Usine ou logistique- Confirmer les dates de livraison aux clients et les tenir informés en cas de retard.- Veiller à la bonne tenue des dossiers commandes et à leur mise à jour régulière.- S'occuper des contestations des pénalitéSuivi clients- Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des petits clients DMP et des petits clients usine.- Assurer le suivi de la relation client au quotidien et répondre à chaque demande dans un délai maximum de 48 heures.- Traiter les réclamations et suivre les litiges jusqu'à leur résolution.- Faire remonter à la Responsable Commerciale les points nécessitant un arbitrage.PROFIL RECHERCHÉ- Formation Bac+2 en commerce, gestion ou administration des ventes, ou expérience équivalente.- Première expérience réussie en ADV ou assistanat commercial, idéalement en environnement industriel.- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.- Bon relationnel client, aisance à l'écrit comme à l'oral.- Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et à l'aise avec un ERP / CRM.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Répondre à un appel d'offres
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté

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