Assistant Commercial H/F

Optineris; Ars; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

Optineris recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer un service premium et coordonner les commandes jusqu’à la livraison. Le poste agit comme interface entre les clients et les services internes, garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Vous assurerez le suivi des expéditions, gèrerez les éventuels aléas et veillerez à la fiabilité des informations administratives et commerciales tout au long du processus.

Qualifications

• Capacité à être l’interlocuteur privilégié des clients et à assurer un service personnalisé.
• Compétences en suivi de commandes et coordination entre services internes.
• Autonomie et sens de l’organisation pour respecter les échéances et les livraisons.

Responsibilities

• Assurer la relation client : interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes et garantir un service haut de gamme.
• Gérer le suivi des commandes : enregistrer puis suivre chaque commande jusqu’à la livraison.
• Coordonner les opérations : interface entre les services internes pour une circulation fluide des informations.
• Organiser et suivre les expéditions : coordonner les étapes et suivre les livraisons jusqu’à réception.
• Anticiper et gérer les aléas : identifier les anomalies et informer les clients en cas de besoin.
• Assurer le suivi administratif et commercial : mettre à jour les dossiers et suivre les échéances.

Skills

Relation client

Gestion des commandes

Coordination interservices

Expéditions

Job description

Vous souhaitez intégrer un projet stimulant au sein duquel la satisfaction client, la qualité de service et la coordination des opérations sont essentielles ? Ce poste est fait pour vous ! Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des commandes et garantirez une expérience client premium, de la prise de commande jusqu'à la réception de la marchandise.

Vos missions

• Assurer la relation client : être l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes et garantir un service personnalisé et haut de gamme.
• Gérer le suivi des commandes : veiller au bon déroulement de chaque commande, de son enregistrement jusqu'à la livraison finale.
• Coordonner les opérations : assurer l'interface entre les différents services internes afin de garantir une circulation fluide des informations et le respect des engagements clients.
• Organiser et suivre les expéditions : coordonner les étapes liées à l'expédition des marchandises et assurer le suivi des livraisons jusqu'à leur réception.
• Anticiper et gérer les éventuels aléas : identifier les anomalies, apporter des solutions adaptées et informer les clients en cas de besoin.
• Assurer le suivi administratif et commercial : mettre à jour les dossiers, suivre les échéances et garantir la fiabilité des informations transmises.