ASSISTANT(E) ADV

Alisé Groupement d'Employeurs; Vierzon; Sur place; EUR 13 000 - 23 000; Temps partiel

Résumé du poste

Alisé Groupement d'Employeurs recherche un Assistant commerciale Grands Comptes H/F pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel d’un portefeuille de clients professionnels.

En véritable support du Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes, vous coordonnez les services internes et prenez en charge le suivi des commandes, devis, livraisons et litiges, tout en développant les relations avec une clientèle BtoB et en alimentant les tableaux de bord et les indicateurs.

Qualifications

• Expérience significative en ADV ou assistanat commercial BtoB dans un environnement industriel.
• Organisé et rigoureux, aisance relationnelle téléphonique avec clients professionnels.
• Maîtrise d'Excel et des outils informatiques; connaissance SAP ou MSBC appréciée.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients.
• Saisir, contrôler et suivre les devis et commandes.
• Suivre les délais et les livraisons; traiter litiges et réclamations.
• Relancer les clients et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
• Coordonner les échanges avec les services logistique, approvisionnement et administration des ventes.
• Participer au suivi des opérations commerciales et du réseau de distribution.

Connaissances

ADV expérience

Assistanat commercial BtoB

Relation téléphonique pro

Excel

Outils informatiques

Outils

SAP

Microsoft Business Central

Description du poste

Alisé recherche pour le compte d ’ une de ses entreprises adhérentes, un Assistant commerciale Grands Comptes H/F pour assurer le suivi administratif, commercial et opérationnel d ’ un portefeuille de clients professionnels.

En véritable support du Responsable Commercial / Responsable Grands Comptes , vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et assurez la bonne coordination des différents services internes, de la prise de commande jusqu ’ à sa résolution complète.

Vous serez notamment en charge de :

• Gérer et suivre les commandes clients ;
• Saisir, contrôler et suivre les devis et commandes ;
• Assurer le suivi des délais et des livraisons ;
• Traiter les litiges, réclamations et demandes spécifiques des clients ;
• Être en relation quotidienne avec une clientèle professionnelle BtoB ;
• Préparer les offres commerciales et les tarifs ;
• Mettre à jour les bases clients et les fichiers commerciaux ;
• Assurer le suivi des références produits et des catalogues ;
• Compléter et mettre à jour les différentes matrices de suivi ;
• Préparer les tableaux de bord commerciaux ;
• Suivre le chiffre d ’ affaires et les objectifs par client ;
• Assurer les relances clients et le suivi des dossiers jusqu ’ à leur résolution ;
• Coordonner les échanges avec les services logistique, approvisionnement, administration des ventes et les équipes commerciales ;
• Participer au suivi des opérations commerciales ;
• Contribuer au suivi des centrales et réseaux de distribution ;
• Apporter un appui quotidien aux commerciaux et responsables Grands Comptes.

Profil recherché

Vous justifiez d ’ une expérience significative en ADV ou en assistanat commercial BtoB , idéalement dans un environnement industriel ou de négoce .

• O rganisé (e) et rigoureu x(se) ;
• À l ’ aise dans la relation téléphonique avec des clients professionnels ;
• Habitué (e) à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Réacti f(ve) et autonome dans votre organisation ;
• À l ’ aise avec les chiffres et le suivi d ’ indicateurs ;
• À l ’ aise avec Excel et les outils informatiques.

Une expérience avec SAP et/ou Microsoft Business Central serait appréciée.

Conditions du poste

• Lieu : Secteur Saint-Amand-Montrond (18)
• Temps de travail : 2 jours par semaine
• Jours travaillés : du lundi au jeudi, selon organisation
• Horaires : 8h30 – 12h00 / 13h00 – 17h00
• Rémunération : A définir selon expérience et profil