ASSISTANT COMMERCIAL APRES-VENTE H/F

UGAP; Mérignac; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Congés payés / RTT 9 semaines

Parentalité avantageuse

Télétravail

Job summary

UGAP recherche un assistant commercial après-vente à Mérignac, CDI, temps plein. Vous travaillerez avec les équipes internes et nos partenaires externes pour traiter les réclamations et les litiges clients et assurer le recouvrement des factures.

Profil Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client, avec au moins 2 ans d’expérience BtoB, idéalement sur comptes publics. Maîtrise Pack Office et connaissance SAP ou CRM appréciées; travail en équipe, rigueur et sens du service.

Qualifications

• BTS/DUT ou équivalent exigé.
• Expérience BtoB de 2 ans minimum.
• Idéalement expérience avec comptes publics.

Responsibilities

• Traiter les réclamations et litiges clients.
• Gérer la relation entre clients, fournisseurs et services internes.
• Réaliser les opérations comptables liées aux litiges et aux rejets de factures.
• Accompagner le parcours client UGAP de la livraison à la facturation.
• Relancer les fournisseurs sur les litiges et le suivi de livraison.

Skills

Relation client

Recouvrement

Litiges

Facturation

Gestion des comptes

Education

BTS/DUT

Tools

SAP

CRM

Job description

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire annuelle

23700 € - 29000 €

Activités

Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour la direction du réseau territorial Sud-Ouest, un assistant commercial après-vente* H/F, en CDI. Ce poste est basé à Mérignac (33), à proximité de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.

La direction du réseau territorial Sud-Ouest accompagne les acteurs publics à l’optimisation de leurs achats dans les cinq univers portés par l’UGAP : les véhicules, l’informatique, la santé, les services, l’équipement général et le mobilier. La direction, aux équipes à taille humaine, compte environ 70 collaborateurs dont environ 50 collaborateurs à Mérignac.

En tant qu'assistant commercial après-vente, en lien avec nos équipes internes (front office, comptabilité, achats, marketing) et nos partenaires externes (clients, fournisseurs), vous jouerez un rôle central dans le traitement des factures impayées et la gestion des réclamations.

Les Missions Principales Sont

• Réaliser le traitement des réclamations,
• Gérer la relation entre les clients, les fournisseurs et les services internes de l'UGAP,
• Réaliser des opérations comptables liées à la résolution des litiges. Traiter les rejets factures clients avec les nouveaux outils mis à disposition,
• Accompagner les clients sur le parcours client UGAP multicanal (de la livraison à la facturation) et sur la gestion des émissions d'avoir financiers associés,
• Relancer les fournisseurs sur les litiges en cours et le suivi de livraison.
• assistant commercial après-vente : intitulé en interne = assistant service client

Vous êtes diplômé d'un Bac+2 en assistanat, gestion ou relation client, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire en B to B, idéalement sur des comptes grands comptes ou public.

Vous justifiez d’une première expérience en recouvrement, refacturation ou gestion de litiges clients. À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office), connaissance de SAP ou d’un CRM constitue un atout. Vous êtes capable de rédiger des écrits professionnels, de gérer la relation client par téléphone, et appréciez le travail en équipe. Organisé, rigoureux et fiable, vous savez rendre compte efficacement de vos actions.

Rejoindre l’UGAP, c’est accéder à des avantages qui font toute la différence : Intéressement, 9 semaines de congés payés / RTT, politique de parentalité avantageuse, télétravail…

Durée du contrat

CDI

Localisation du poste

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)

Site

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3- BTS - DUT

Spécialisation

• Comptabilité/Finance/Economie Gestion
• Marketing/Commerce/Ventes

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans