Assistant Commercial & ADV — Relation Client & Opérations

First Dipal; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Ticket restaurant

Primes commerciales

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

First Dipal, basé à Montpellier, recherche un(e) assistant(e) commercial(e)/ADV pour assurer le suivi des clients et des commandes. Vous travaillez avec les commerciaux et la logistique pour garantir une relation fluide et une satisfaction durable.

Vous gérez les appels, enregistrez les commandes et suivez le processus jusqu'à la facturation, tout en préparant les devis et en apportant un soutien administratif et financier à l'agence.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire : assistant commercial, ADV ou relation client.
• Maîtrise du pack Office et outils informatiques; la connaissance de Sage est un plus.
• Organisation, méthode et sens des priorités.
• Diplomatie et écoute active dans les échanges avec les clients et les équipes.
• Affinité avec les métiers de bouche et le plaisir de bien manger.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Enregistrer les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
• Suivre les commandes tout au long du processus (de l'accueil à la facturation).
• Traiter les litiges liés aux livraisons et établir les bons de retour.
• Préparer les tournées de livraison et coordonner les transporteurs.
• Suivre les reliquats et effectuer la facturation des bons de livraison.
• Assister les commerciaux dans la création de devis et la mise à jour des dossiers clients.
• Apporter un appui au chef d'agence sur la partie administrative et financière.
• Réalisation de devis, assistance de la force commerciale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Écoute active

Outils

Sage

Description du poste

First Dipal, basé à Montpellier, recherche un(e) assistant(e) commercial(e)/ADV pour assurer le suivi des clients et des commandes. Vous travaillez avec les commerciaux et la logistique pour garantir une relation fluide et une satisfaction durable.

Vous gérez les appels, enregistrez les commandes et suivez le processus jusqu'à la facturation, tout en préparant les devis et en apportant un soutien administratif et financier à l'agence.