Assistante Commerciale et Administration des Ventes H/F

First Dipal; Montpellier; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Ticket restaurant

Primes commerciales

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

First Dipal, basé à Montpellier, recherche un(e) assistant(e) commercial(e)/ADV pour assurer le suivi des clients et des commandes. Vous travaillez avec les commerciaux et la logistique pour garantir une relation fluide et une satisfaction durable.

Vous gérez les appels, enregistrez les commandes et suivez le processus jusqu'à la facturation, tout en préparant les devis et en apportant un soutien administratif et financier à l'agence.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience sur un poste similaire : assistant commercial, ADV ou relation client.
• Maîtrise du pack Office et outils informatiques; la connaissance de Sage est un plus.
• Organisation, méthode et sens des priorités.
• Diplomatie et écoute active dans les échanges avec les clients et les équipes.
• Affinité avec les métiers de bouche et le plaisir de bien manger.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Enregistrer les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison.
• Suivre les commandes tout au long du processus (de l'accueil à la facturation).
• Traiter les litiges liés aux livraisons et établir les bons de retour.
• Préparer les tournées de livraison et coordonner les transporteurs.
• Suivre les reliquats et effectuer la facturation des bons de livraison.
• Assister les commerciaux dans la création de devis et la mise à jour des dossiers clients.
• Apporter un appui au chef d'agence sur la partie administrative et financière.
• Réalisation de devis, assistance de la force commerciale.

Connaissances

Relation client

Organisation

Écoute active

Outils

Sage

Description du poste

Les missions du poste

First Dipal est une société régionale avec plus de 35 ans d'activité, rattachée un groupe familial à rayonnement national spécialisée dans les emballages alimentaires et l'hygiene. Elle est implantée au marché gare de Montpellier.

Ses clients sont des restaurateurs (type restauration rapide, saisonniers et traiteur) et des collectivités.

L'équipe est composée de 2 commerciaux (dont le chef d'agence), 1 ADV et 1 responsable administratif et appro, un préparateur de commande et un livreur.

Aimez-vous combiner sens du service et organisation sans faille ? Ce poste pourrait bien vous plaire.

Au sein de l'agence de Montpellier, First Dipal vous confie la gestion quotidienne de la relation client, du suivi administratif et du bon déroulement des opérations commerciales. Vous êtes au coeur des échanges entre les clients, les commerciaux et la logistique.

Vous travaillez aux côtés du chef d'agence et collaborez avec les équipes commerciales pour assurer un suivi fluide des commandes et une satisfaction client durable. Votre sens de la coordination et votre rigueur sont essentiels pour garantir la qualité et la fiabilité du service.

Vos principales missions couvrent plusieurs domaines de responsabilités :

• Gérer les appels entrants et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs
• Enregistrer les commandes clients et assurer leur suivi jusqu'à la livraison
• Suivi des commandes tout au long du processus (de l'accueil à la facturation)
• Traiter les litiges liés aux livraisons et établir les bons de retour
• Préparer les tournées de livraison et coordonner les transporteurs
• Suivre les reliquats et effectuer la facturation des bons de livraison
• Assister les commerciaux dans la création de devis et la mise à jour des dossiers clients
• Apporter un appui au chef d'agence sur la partie administrative et financière
• Réalisation de devis, assistance de la force commerciale

Vous prenez également en charge le suivi des stocks, la saisie sur SAGE et le reporting nécessaire à la direction. Le poste requiert autonomie, méthode et sens du contact. Vous évoluez dans un environnement où la précision et la réactivité font la différence.

Le profil recherché

Le profil recherchéVous savez jongler entre les priorités sans perdre le fil et aimez le contact client. Ce poste demande autant de rigueur que de souplesse dans les échanges.

• Minimum 1 ans d'expérience sur un poste similaire : assistant(e) commercial(e), ADV, SAV ou relation client
• Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils informatiques et Internet (la connaissance de Sage est un plus)
• Organisation, méthode et sens des priorités
• Diplomatie et écoute active dans les échanges avec les clients et les équipes
• Vivacité d'esprit et réactivité dans la gestion des imprévus
• La touche en plus : une réelle affinité avec les métiers de bouche et le plaisir de bien manger

Bienvenue chez First Dipal

First Dipal est une société régionale avec plus de 35 ans d'activité, rattachée un groupe familial à rayonnement national spécialisée dans les emballages alimentaires et l'hygiene. Elle est implantée au marché gare de Montpellier.Ses clients sont des restaurateurs (type restauration rapide, saisonniers et traiteur) et des collectivités.L'équipe est composée de 2 commerciaux (dont le chef d'agence), 1 ADV et 1 responsable administratif et appro, un préparateur de commande et un livreur.

Mais aussi...

intéressementTicket restoPrimes commerciales en plus du salaireMutuelle d'entreprisepas de TT