Assistant clientèle CRC Mobilité clients F/H

Crédit Agricole Titres; Mer; Sur place; EUR 26 348 - 32 203; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

31 jours de RTT

25 jours de congés payés

Intéressement/abondement

Résumé du poste

Crédit Agricole Titres recherche des assistant(e)s clientèle pour un travail à Mer, sous contrat CDD de 8 mois. Les candidats doivent avoir une formation Bac +2 et une expérience dans la relation client. Vous serez chargé(e) de suivre les clients, d'ouvrir et de transférer des comptes, ainsi que de gérer des dossiers clients. Une rémunération de 29 276 euros brut par an est proposée, ainsi que des avantages comme des RTT et des congés spéciaux.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la relation client.
• Vous êtes rigoureux(euse) et aimez le travail en équipe.
• Compétences reconnues en navigation sur plusieurs écrans.

Responsabilités

• Prendre en charge le client par téléphone.
• Assurer le suivi de la relation client.
• Ouvrir et transférer les comptes clients.

Connaissances

Communication orale

Relation client

Utilisation des outils informatiques

Formation

Formation Bac +2

Description du poste

Nous recherchons des assistant(e)s clientèle à compter du 1er juin pour des CDD de 8 mois pour notre centre de relation clients Mobilité Clients à Mer (41).

En qualité d'assistant clientèle, vous vous verrez confier les missions suivantes :

• Prendre en charge le client par téléphone :
• Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
• Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
• Traitements middle-office et back-office :
• Constituer et traiter les dossiers clients
• Ouvrir et transférer les comptes
• S’assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
• Assurer l’interface entre les Caisses Régionales et le clients
• Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Profil

De formation Bac +2, vous avez une expérience réussie de la relation client.

Vos compétences dans la communication orale (téléphone), écrite et l'utilisation des outils informatiques (navigation sur 3 écrans) sont reconnues.

Vous aimez suivre l'actualité, vous avez le goût du service client, du travail en équipe et vous êtes doté(e) d'une grande rigueur dans l'exécution de votre travail : rejoignez-nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération

29 276 euros annuels brut sur 13 mois (ce montant intègre une partie variable à hauteur de 915€ qui est versée annuellement) + CESU + intéressement/abondement.

Formation

A votre intégration, une formation de 8 semaines vous sera délivrée. Vous alternerez entre théorie et pratique, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration.

Horaires

Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h.

Congés

31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement…).

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser des tests sur la plateforme Assessfirst et un entretien vidéo sur la plateforme de recrutement iCIMS.

Pour en savoir plus sur nos métiers, visitez notre site : www.ca-titres.fr ou suivez‑nous sur LinkedIn.

Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024

Filiale du Groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Titres est un acteur important du Groupe spécialisée dans la conservation des titres financiers. Il agit comme un acteur central de la chaine post marché en lien avec les dépositaires centraux. Véritable référence dans son domaine, il accompagne les 39 Caisses régionales du Groupe Crédit Agricole et de nombreux partenaires en garantissant la fiabilité, la sécurité et une fluidité dans l'exécution des opérations.

Implanté à Mer, Brunoy, Blois et Annecy, Crédit Agricole Titres permet de dynamiser économiquement des territoires en étant un acteur majeur local et un employeur de référence sur ces secteurs.

Pour vous comme pour nous, tout commence ici !