E-Conseiller H/F

Crédit Agricole d'Aquitaine; Tonneins; Remote; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Tickets restaurants

Mutuelle

Prévoyance

Congés payés 25 jours

RTT

Job summary

Crédit Agricole d'Aquitaine recherche un Assistant Commercial à distance pour l'équipe du Centre de Relation Clients à Tonneins en CDD. Vous conseillerez les clients et développerez la relation via téléphonie, email et outils digitaux, tout en assurant le respect des règles de conformité.

Le poste met l’accent sur la vente, la gestion de portefeuille et l’atteinte des objectifs. Parcours d’intégration et conditions attractives sont proposés.

Qualifications

• Bac+2/3 ou équivalent avec expérience en conseil.
• Vente, négociation et gestion de portefeuille.
• Conformité et respect des règles.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur l’ensemble des univers de besoins et canals (téléphone, email, tchat).
• Développer la relation client via multicanalité et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.
• Gérer les questions liées à la monétique et traiter rapidement les fraudes.
• Réaliser les opérations liées à la vente et enrichir la connaissance client (conformité).
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux via appels entrants/sortants.

Skills

Conseil client

Négociation

Gestion portefeuille

Rigueur & conformité

Orientation résultats

Polyvalence

Education

BTS NRC / MUC / Licence Pro Banque

Job description

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI ! Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela ! Nous recherchons un Assistant Commercial à distance au sein de l'équipe du Centre de Relation Clients (CRC) à Tonneins en contrat à durée déterminée. Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 2772 collaborateurs dans 242 agences et sièges agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

SOYEZ ENGAGÉS avec nous ! Vos principales MISSIONS :

• Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l’ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
• Développer l’intensité de la relation clients via l’ensemble des canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux à leur disposition.
• Traiter l’ensemble des demandes clients autour de la monétique et prendre en charge avec rigueur et rapidité les situations de fraude client.
• Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux (sur l’ensemble des univers de besoins) :
• - via des rebonds en appels entrants
• - via des appels sortants : traitement des leads autour de la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques dédiées et de certains programmes relationnels en partage avec le réseau des agences.
• L’ensemble de ces missions s’exerce en synergie avec les conseillers du réseau d’agences

Vos Avantages

• Package de rémunération : votre travail crée notre valeur : salaire à 2205 euros brut par mois, 13ème mois, prime d’intéressement et de participation selon les règles en vigueur dans l'entreprise.
• Avantages adaptés à votre quotidien : l’équilibre vie privée, vie professionnelle chez nous, c’est important : 25 jours de congés payés, RTT. Bien sûr, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance font parties intégrante du package.
• Etre là pour vous à chaque étape : vous êtes notre priorité. Dès les premiers jours, nous sommes là en vous proposant un parcours d’intégration.
• 87% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Crédit Agricole.

Votre Profil

• Formation générale supérieure et/ou professionnelle : Bac+2/3 validé (BTS NRC, MUC, Licence Pro Banque, ...) et expérience en tant que conseiller particulier
• Vente, négociation et gestion de portefeuille
• Adaptation et polyvalence
• Posture / état d'esprit client
• Respect de la réglementation et des règles de conformité
• Sens du résultat et du développement

Et si c’était vous notre futur collègue

Nous sommes engagés au quotidien pour l’égalité des chances, en valorisant chaque talent. Depuis 2006, nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre process de recrutement

• Étude de votre CV,
• Questionnaire de personnalité
• Entretien téléphonique avec notre service RH,
• Rencontre avec le manager

Le Crédit Agricole Aquitaine est le 1er financeur de l’économie régionale. C’est un établissement bancaire solide, utile et performant qui couvre les départements de la Gironde, des Landes et du Lot-et-Garonne. Son implication en faveur du développement économique et sociétal de la région le conduit à accompagner chaque jour de façon durable les projets des particuliers, des professionnels et des entreprises.

Rejoindre le Crédit Agricole Aquitaine, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !